¿Cómo puedo ganar créditos en el Programa de Lealtad?

Este Programa de Lealtad está diseñado para recompensar a los usuarios por su suscripción continua. Estos son los detalles clave:

• Elegibilidad: Debes tener el plan Monthly y pagar a través de Stripe.

• Cómo funciona: Mientras tu suscripción se renueve a tiempo, ganas créditos permanentes adicionales cada mes. Los créditos aumentan según la duración de tu racha de suscripción activa.

• La racha: Si tu plan se cancela o la renovación falla, tu racha se restablece y comienzas de nuevo desde el primer mes.

• Período de acumulación: Recibes créditos adicionales con cada renovación, y las bonificaciones escalonadas alcanzan su máximo en el 7.º mes.

1. ¿Por qué no he recibido mis puntos de lealtad a pesar de tener una suscripción continua?

Actualmente, los puntos de lealtad solo se otorgan a los usuarios que pagan a través de Stripe. Si pagas mediante PayPal, no podemos vincular tu transacción a tu historial de suscripción, por lo que no es posible emitir los puntos. Para recibir puntos de lealtad, te sugerimos cambiar a Stripe para tu renovación.

2. ¿Puedo volver a recibir el gran bono del mes 2 si cancelo y regreso más tarde?

El gran bono del mes 2 solo se aplica a una suscripción por primera vez. Si cancelas y luego te vuelves a suscribir, recibirás en su lugar los créditos indicados arriba como renovación posterior.

3. Si cancelo mi suscripción y obtengo un reembolso, ¿los créditos de lealtad permanecerán en mi cuenta?

No. Los créditos de lealtad se añaden en el momento de cada pago de suscripción exitoso. Si cancelas y recibes un reembolso completo, los créditos de lealtad otorgados por ese ciclo de facturación se deducirán en consecuencia.