La date de renouvellement ou de fin de votre abonnement est indiquée dans Paramètres > Abonnement. Voici où la trouver et ce qui arrive à votre forfait et à vos crédits à cette date.
Vérifier votre date de facturation
Cliquez sur votre avatar dans le coin inférieur gauche et ouvrez Paramètres.
Accédez à l'onglet Abonnement.
Sous Forfait actuel, regardez sous le nom de votre forfait. La date affichée correspond à votre prochaine date de renouvellement — ou, si vous avez annulé, à la date de fin de votre forfait payant (par exemple, « Votre forfait se termine le 14 janv. 2027 »).
Vous pouvez également consulter votre prochain débit sous Paramètres → Facturation → Aperçu → Prochaine facture.
Vérifier quand vos crédits mensuels sont réinitialisés
Les crédits mensuels sont réinitialisés à votre date de facturation chaque mois, laquelle peut différer de la date de fin de votre forfait dans le cas d'un forfait annuel. Dans l'onglet Abonnement, survolez l'icône d'information à côté de votre solde de crédits pour voir votre date de réinitialisation exacte et le nombre de jours restants.
Ce qui se passe à votre date de fin
Si vous avez annulé votre abonnement, votre forfait reste actif jusqu'à la date de fin. Ensuite :
Votre compte passe au forfait Free.
Les crédits mensuels inutilisés de votre forfait payant sont supprimés.
Vous recevez les crédits mensuels du forfait Free (100 crédits par mois).
Les crédits permanents — packs achetés et récompenses — restent dans votre compte.
FAQ
1. J'ai annulé par erreur. Puis-je conserver mon abonnement ?
Oui. Avant la date de fin, rendez-vous dans Paramètres → Abonnement et cliquez sur Reprendre à côté de votre forfait actuel. Votre abonnement continuera à être renouvelé comme avant.
2. Pourquoi ma date de renouvellement diffère-t-elle de la date de mon premier abonnement ?
Une mise à niveau démarre un nouveau cycle de facturation ; votre date de renouvellement est donc déplacée à la date de votre mise à niveau.
3. J'ai été facturé après avoir annulé. Pourquoi ?
Si vous annulez à votre date de renouvellement ou très près de celle-ci, le cycle de facturation suivant a peut-être déjà commencé. Consultez Pourquoi ai-je encore été facturé après avoir annulé mon abonnement.