डाउनलोड संबंधी समस्याओं के दो प्रकार के कारण हो सकते हैं: आपके प्लान से जुड़े मुद्दे, और ब्राउज़र/तकनीकी मुद्दे। यहाँ बताया गया है कि कैसे पहचानें कि आप पर कौन-सा लागू होता है:
सदस्यता
1. Free प्लान क्या डाउनलोड कर सकता है
Free प्लान वाले खातों को Meshy 6 Lite से जनरेट किए गए मॉडलों के लिए प्रति माह 10 डाउनलोड मिलते हैं। इसमें बिना टेक्सचर वाला Meshy 6 Lite मॉडल शामिल है। आपके 10 डाउनलोड हर महीने की 1 तारीख को 00:00 UTC पर रीसेट होते हैं।
निम्नलिखित Free प्लान पर डाउनलोड नहीं किए जा सकते, और Download पर क्लिक करने पर आपसे अपनी सदस्यता अपग्रेड करने के लिए कहा जाएगा:
Meshy 6, Meshy 7, या T2.5 से जनरेट किए गए मॉडल
टेक्सचर वाले मॉडल, जिनमें टेक्सचर करने के बाद का Meshy 6 Lite मॉडल भी शामिल है
आपके द्वारा अपलोड किए गए मॉडल पर लगाए गए टेक्सचर
3D Agent से बनाए गए मॉडल
Free प्लान के बारे में अधिक जानकारी यहाँ है।
2. क्रेडिट से डाउनलोड अनलॉक नहीं होते
क्रेडिट का उपयोग मॉडल जनरेट करने के लिए होता है। इनमें अपने आप डाउनलोड एक्सेस शामिल नहीं होता। यह सभी क्रेडिट पर लागू होता है, जिनमें शामिल हैं:
क्रेडिट पैकेज से मिले क्रेडिट
पिछली सदस्यता से बचे क्रेडिट
यदि आपका खाता Free प्लान पर है, तो अपने 10 मासिक बिना टेक्सचर वाले Meshy 6 Lite डाउनलोड के अलावा कोई भी मॉडल डाउनलोड करने के लिए आपके पास एक सक्रिय सशुल्क सदस्यता होनी चाहिए, भले ही आपके पास अभी भी क्रेडिट हों।
3. पिछली सदस्यता के मॉडल
Pro या उच्चतर प्लान (Studio और Enterprise सहित) पर रहते हुए आपके द्वारा जनरेट किए गए मॉडल अनंत बार डाउनलोड करने योग्य बने रहते हैं, भले ही आपकी सदस्यता समाप्त हो जाए।
Free प्लान पर जाने के बाद आपके द्वारा जनरेट किए गए नए मॉडल ऊपर दिए गए Free प्लान नियमों का पालन करते हैं।
4. Starter प्लान की डाउनलोड सीमा से अधिक
Starter प्लान में प्रति माह 20 डाउनलोड शामिल हैं, जो आपकी बिलिंग चक्र तिथि पर रीसेट होते हैं — कैलेंडर माह पर नहीं। उदाहरण के लिए, यदि आपने 12 जून को Starter प्लान सब्सक्राइब किया था, तो आपको 12 जून से 12 जुलाई की अवधि के लिए 20 डाउनलोड मिलेंगे। 12 जुलाई को आपका प्लान रिन्यू होने पर, आपको अगले चक्र के लिए 20 और डाउनलोड मिलेंगे।
नोट: उन्नत सुविधाओं, जैसे मल्टी-कलर प्रिंटिंग, का उपयोग करके बनाए गए मॉडल इस डाउनलोड कोटा में शामिल नहीं हैं। Starter प्लान के बारे में अधिक जानकारी यहाँ है।
5. भुगतान किया फिर भी डाउनलोड नहीं कर सकते
सबसे संभावित कारण यह है कि आपने सदस्यता के बजाय Meshy क्रेडिट पैकेज खरीदा है — क्रेडिट पैकेज में अपने आप डाउनलोड एक्सेस शामिल नहीं होता।
इसे जाँचने के लिए, देखें कि आपका खाता अभी भी Free प्लान पर दिख रहा है या नहीं:
यदि हाँ, तो डाउनलोड अनलॉक करने के लिए आपको सशुल्क सदस्यता में अपग्रेड करना होगा।
यदि नहीं (आपके पास पहले से सशुल्क सदस्यता है) लेकिन डाउनलोड अभी भी काम नहीं करते, तो भुगतान के लिए उपयोग किए गए ईमेल पते के साथ support@meshy.ai से संपर्क करें।
ब्राउज़र/तकनीकी समस्याएँ
1. ब्राउज़र या एक्सटेंशन का हस्तक्षेप
कुछ ब्राउज़र एक्सटेंशन (ad blocker, प्राइवेसी टूल, VPN) डाउनलोड में बाधा डाल सकते हैं। निम्नलिखित आज़माएँ:
पेज रीफ़्रेश करें और फिर से प्रयास करें।
डाउनलोड रोक सकने वाले ब्राउज़र एक्सटेंशन बंद करें।
कोई दूसरा ब्राउज़र (जैसे, Chrome या Edge) आज़माएँ ताकि पता चले कि समस्या बनी रहती है या नहीं।
2. डाउनलोड करते समय सर्वर त्रुटि
अगर Download पर क्लिक करते समय सर्वर त्रुटि दिखे:
पेज रीफ़्रेश करें, या दूसरा ब्राउज़र आज़माएँ, और फिर से प्रयास करें।
कुछ मिनट रुककर फिर कोशिश करें — यह आमतौर पर एक अस्थायी समस्या होती है।
3. आपके डाउनलोड से फ़ाइलें गायब (जैसे, PBR टेक्सचर)
अगर आपकी डाउनलोड की गई zip में टेक्सचर या PBR मैप नहीं हैं:
सुनिश्चित करें कि टेक्सचरिंग चरण के दौरान PBR toggle सक्षम था।
PBR सक्षम करके टेक्सचरिंग फिर चलाएँ, फिर दोबारा डाउनलोड करें।
4. कोई विशिष्ट फ़ाइल फ़ॉर्मेट (जैसे, STL) डाउनलोड नहीं होता
निम्नलिखित आज़माएँ:
पेज को incognito/private विंडो में खोलें और दोबारा डाउनलोड करने का प्रयास करें।
किसी दूसरे फ़ॉर्मेट को डाउनलोड करने का प्रयास करें, जैसे .obj, जो आमतौर पर सबसे स्थिर फ़ॉर्मेट होता है।
अगर समस्या बनी रहती है, तो कृपया हमारे साथ मॉडल लिंक साझा करें ताकि हम करीब से जाँच कर सकें।