Ringkasan
Untuk menjaga keamanan akun dan mencegah penyalahgunaan, kami telah memperbarui aturan mengenai berapa banyak perangkat yang dapat login ke akun yang sama pada saat bersamaan, yang berlaku untuk semua paket kecuali paket enterprise:
Platform yang sama: Hanya 1 perangkat yang dapat aktif per platform dalam waktu yang bersamaan. Saat perangkat ke-2 login di platform yang sama, perangkat yang sudah ada di platform tersebut akan otomatis terlogout (login terbaru yang diutamakan).
Lintas platform: Login di platform berbeda pada saat bersamaan diizinkan — keduanya tidak akan saling memengaruhi.
Singkatnya: berganti perangkat tidak dibatasi, tetapi login di dua perangkat pada platform yang sama pada saat bersamaan akan memaksa perangkat sebelumnya keluar.
Apa yang termasuk "platform"?
Perangkat dan klien yang dapat login ke akun Anda terbagi ke dalam 5 kategori platform. Perangkat dalam platform yang sama akan saling melakukan logout; perangkat di platform berbeda tidak akan.
Platform | Termasuk |
Desktop Web | Mengakses situs web melalui browser macOS, Windows, atau Linux; browser iPad juga termasuk dalam kategori ini |
Mobile Web | Mengakses situs web melalui browser ponsel |
iOS App | Aplikasi iOS native |
Android App | Aplikasi ponsel Android native |
Tablet App | Aplikasi tablet Android native (misalnya, tablet Samsung, Xiaomi) |
💡 Catatan: Browser iPad diklasifikasikan sebagai "Desktop Web," bukan "Mobile Web" atau "Tablet App." Ini adalah detail yang paling sering diabaikan, jadi perhatikan hal ini.
FAQ
1. Saya sedang menggunakan Perangkat A dengan normal dan tiba-tiba terlogout — apa yang terjadi?
Penyebab paling umum adalah perangkat lain login ke akun Anda di platform yang sama, yang memicu aturan "1 perangkat per platform". Sistem akan logout sesi yang lebih lama dan memprioritaskan login yang lebih baru.
Hal-hal yang perlu diperiksa:
Apakah ada anggota keluarga, teman, atau orang lain yang juga menggunakan akun Anda
Apakah Anda memiliki perangkat lain (komputer kedua, tablet) yang masih terlogin
Jika Anda menduga ada login yang tidak sah, kami sarankan untuk segera mengganti kata sandi Anda
2. Jika saya login di aplikasi ponsel dan browser komputer saya pada saat bersamaan, apakah keduanya akan saling logout?
Tidak. Aplikasi ponsel (iOS App / Android App) dan browser komputer (Desktop Web) adalah platform yang berbeda. Sesi lintas platform diizinkan untuk berjalan bersamaan dan tidak akan saling memengaruhi.
3. Dapatkah saya login ke akun yang sama di dua ponsel Android pada saat bersamaan?
Tidak secara permanen. Aplikasi Android di kedua ponsel dihitung sebagai platform yang sama (Android App), sehingga perangkat yang login lebih baru akan memaksa perangkat sebelumnya keluar.
4. Apakah terlogout akan mengganggu pekerjaan yang sedang saya lakukan?
Jika suatu perangkat terlogout karena pengambilalihan oleh platform yang sama, tindakan yang sedang berlangsung dapat terganggu. Harap simpan pekerjaan Anda sebelum berganti perangkat, dan hindari login bergantian di beberapa perangkat dengan platform yang sama.
5. Apakah saya perlu login kembali setelah terlogout? Apakah akun saya berisiko?
Ya, perangkat yang telah terlogout perlu login kembali. Ini sendiri tidak berarti ada yang salah dengan akun Anda — itu hanya berarti slot login platform yang sama telah diambil alih oleh login yang lebih baru. Meski demikian, jika bukan Anda yang login di tempat lain tetapi Anda terus terlogout, kami sarankan untuk mengganti kata sandi dan memeriksa keamanan akun Anda sesegera mungkin.
6. Bagaimana jika saya benar-benar membutuhkan beberapa akun atau beberapa login simultan?
Kami sarankan untuk meningkatkan ke Studio dan membeli Seats tambahan. Dengan Studio, Studio Owner dan Studio Team Members berbagi semua aset dan kredit di bawah akun utama, sementara setiap sub-akun pada paket tim dapat login secara independen dan bersamaan, tanpa saling memengaruhi. Lihat paket studio di sini.