Perché non riesco a scaricare il mio modello

Ci sono due tipi di problemi che possono causare difficoltà di download: quelli legati al tuo piano e quelli legati a problemi di browser/tecnici. Ecco come capire quale si applica al tuo caso:

Gli account con piano Free hanno 10 download al mese per i modelli generati con Meshy 6 Lite. Sono compresi i modelli Meshy 6 Lite senza texture. I tuoi 10 download si azzerano il 1° di ogni mese alle 00:00 UTC.

Con il piano Free non è possibile scaricare quanto segue; facendo clic su Download ti verrà proposto di eseguire l'upgrade dell'abbonamento:

• Modelli generati con Meshy 6, Meshy 7 o T2.5

• Modelli texturizzati, incluso un modello Meshy 6 Lite dopo la texturizzazione

• Texture applicate a un modello che hai caricato

• Modelli creati con il 3D Agent

Maggiori informazioni sul piano Free qui.

I crediti servono a generare modelli. Di per sé non includono l'accesso ai download. Questo vale per tutti i crediti, inclusi:

• Crediti di un pacchetto di crediti

• Crediti rimanenti da un abbonamento precedente

Se il tuo account è sul piano Free, ti serve un abbonamento a pagamento attivo per scaricare qualsiasi modello oltre ai 10 download mensili di modelli Meshy 6 Lite senza texture, anche se hai ancora crediti.

I modelli che hai generato mentre eri su un piano Pro o superiore (inclusi Studio ed Enterprise) restano scaricabili un numero illimitato di volte, anche dopo la fine dell'abbonamento.

I nuovi modelli generati dopo il passaggio al piano Free seguono le regole del piano Free indicate sopra.

Il piano Starter include 20 download al mese, che si azzerano alla data del ciclo di fatturazione, non al mese di calendario. Ad esempio, se hai sottoscritto il piano Starter il 12 giugno, riceverai 20 download per il periodo dal 12 giugno al 12 luglio. Quando il piano si rinnoverà il 12 luglio, riceverai altri 20 download per il ciclo successivo.

Nota: i modelli creati con funzionalità avanzate, come la stampa multicolore, non sono inclusi in questa quota di download. Maggiori informazioni sul piano Starter qui.

La causa più probabile è che tu abbia acquistato un pacchetto di crediti Meshy anziché un abbonamento: i pacchetti di crediti non includono di per sé l'accesso ai download.

Per verificarlo, controlla se il tuo account risulta ancora sul piano Free:

• In caso affermativo, dovrai passare a un abbonamento a pagamento per sbloccare i download.

• In caso negativo (hai già un abbonamento a pagamento) ma i download continuano a non funzionare, contatta support@meshy.ai indicando l'indirizzo email usato per il pagamento.

Alcune estensioni del browser (bloccatori di annunci, strumenti per la privacy, VPN) possono interferire con i download. Prova quanto segue:

• Aggiorna la pagina e riprova.

• Disabilita le estensioni del browser che potrebbero bloccare i download.

• Prova con un browser diverso (ad es. Chrome o Edge) per verificare se il problema persiste.

Se viene visualizzato un errore del server quando fai clic su Download:

• Aggiorna la pagina oppure prova con un altro browser e riprova.

• Attendi qualche minuto e riprova: di solito si tratta di un problema temporaneo.

Se nel file zip scaricato mancano texture o mappe PBR:

• Assicurati che l'opzione PBR fosse attiva durante la fase di texturing.

• Esegui di nuovo il texturing con PBR attivo, quindi scarica nuovamente.

Prova quanto segue:

• Apri la pagina in una finestra di navigazione in incognito/privata e prova nuovamente a scaricare.

• Prova a scaricare un formato diverso, ad esempio .obj, che tende a essere il formato più stabile.

Se il problema persiste, condividi con noi il link del modello in modo che possiamo esaminarlo più da vicino.