Panoramica
Per mantenere gli account al sicuro e prevenire usi impropri, abbiamo aggiornato le regole su quanti dispositivi possono essere connessi contemporaneamente allo stesso account, valida per tutti i piani eccetto il piano enterprise:
Stessa piattaforma: solo 1 dispositivo può essere attivo per piattaforma in un dato momento. Quando un secondo dispositivo accede sulla stessa piattaforma, il dispositivo esistente su quella piattaforma viene disconnesso automaticamente (l'accesso più recente ha la priorità).
Piattaforme diverse: essere connessi su piattaforme diverse allo stesso tempo è consentito — non si influenzano a vicenda.
In sintesi: passare da un dispositivo all'altro non è limitato, ma accedere contemporaneamente su due dispositivi della stessa piattaforma disconnetterà quello precedente.
Cosa conta come "piattaforma"?
I dispositivi e i client che possono accedere al tuo account rientrano in 5 categorie di piattaforma. I dispositivi all'interno della stessa piattaforma si disconnettono a vicenda; i dispositivi su piattaforme diverse no.
Piattaforma | Include |
Web Desktop | Accesso al sito tramite browser macOS, Windows o Linux; anche il browser di iPad rientra in questa categoria |
Web Mobile | Accesso al sito tramite il browser di un telefono |
App iOS | App nativa iOS |
App Android | App nativa per telefoni Android |
App Tablet | App nativa per tablet Android (ad es. tablet Samsung, Xiaomi) |
💡 Nota: il browser di un iPad è classificato come "Web Desktop", non "Web Mobile" o "App Tablet". È il dettaglio che più spesso viene trascurato, quindi tienilo a mente.
FAQ
1. Stavo usando normalmente il Dispositivo A e all'improvviso sono stato disconnesso — cosa è successo?
Il motivo più comune è che un altro dispositivo ha effettuato l'accesso al tuo account sulla stessa piattaforma, attivando la regola "1 dispositivo per piattaforma". Il sistema disconnette la sessione precedente a favore dell'accesso più recente.
Cose da verificare:
Se un familiare, un amico o qualcun altro sta usando il tuo account
Se hai un altro dispositivo (un secondo computer, un tablet) che era ancora connesso
Se sospetti un accesso non autorizzato, ti consigliamo di cambiare la password il prima possibile
2. Se sono connesso contemporaneamente sull'app del telefono e sul browser del computer, si disconnetteranno a vicenda?
No. L'app di un telefono (App iOS / App Android) e il browser di un computer (Web Desktop) sono piattaforme diverse. Le sessioni su piattaforme diverse possono funzionare contemporaneamente senza influenzarsi a vicenda.
3. Posso accedere allo stesso account su due telefoni Android contemporaneamente?
Non in modo persistente. Le app Android di entrambi i telefoni contano come la stessa piattaforma (App Android), quindi il dispositivo che accede per ultimo disconnetterà quello precedente.
4. La disconnessione interromperà ciò che sto facendo?
Se un dispositivo viene disconnesso a causa di una sostituzione sulla stessa piattaforma, qualsiasi azione in corso potrebbe essere interrotta. Ti preghiamo di salvare il tuo lavoro prima di passare a un altro dispositivo ed evitare accessi alternati su più dispositivi della stessa piattaforma.
5. Devo effettuare di nuovo l'accesso dopo essere stato disconnesso? Il mio account è a rischio?
Sì, un dispositivo che è stato disconnesso dovrà effettuare di nuovo l'accesso. Questo di per sé non significa che ci sia qualcosa che non va nel tuo account — significa solo che lo slot di accesso della stessa piattaforma è stato occupato da un accesso più recente. Detto questo, se non sei tu ad accedere altrove ma vieni comunque disconnesso ripetutamente, ti consigliamo di cambiare la password e di verificare la sicurezza del tuo account il prima possibile.
6. E se avessi davvero bisogno di più account o di più accessi simultanei?
Ti consigliamo di passare a Studio e di acquistare ulteriori Seats. Con Studio, il proprietario dello Studio e i membri del team condividono tutti gli asset e i crediti sotto l'account principale, mentre ogni sotto-account del piano team può accedere in modo indipendente e contemporaneo, senza influenzarsi a vicenda. Scopri il piano Studio qui.