Risposta rapida: I crediti mensili dei piani a pagamento si azzerano lo stesso giorno del calendario ogni mese, corrispondente all'inizio dell'abbonamento o all'ultimo upgrade. I crediti del piano gratuito si azzerano il 1° di ogni mese alle 00:00 UTC. I crediti permanenti (acquistati o ottenuti come premi) non si azzerano mai.
Come verificare la data del prossimo azzeramento
Vai su Impostazioni → Abbonamento.
Trova la sezione Crediti mensili sotto il tuo piano attuale.
Passa il mouse sull'icona informativa (tooltip) accanto al tuo saldo crediti: mostrerà la data esatta dell'azzeramento e i giorni rimanenti.
Cosa succede quando i tuoi crediti si azzerano
I crediti mensili vengono riportati al massimo del tuo piano: non si sommano al saldo attuale.
I crediti mensili non utilizzati non si cumulano. Vengono riportati al limite del piano (Free: 100, Pro: 1.000, Premium: 3.000, Ultra: 10.000, Studio: 4.000 per postazione).
Vengono aggiunti solo i crediti necessari per raggiungere il massimo del piano. Ad esempio, se ti rimangono 400 crediti su un piano Pro da 1.000 crediti, all'azzeramento verranno aggiunti solo 600 crediti.
I crediti permanenti non sono interessati. I crediti acquistati o ottenuti come premi non scadono mai e si cumulano indipendentemente dal tuo ciclo di azzeramento.
FAQ
1.Ho ricevuto meno crediti del previsto, perché?
I crediti mensili vengono riportati al massimo del piano partendo dal saldo attuale. Se avevi 600 crediti su un piano da 1.000 crediti, verranno aggiunti solo 400 crediti. Consulta Perché i miei crediti mensili non mi danno l'intero importo pubblicizzato?
2.Anche i crediti acquistati o ottenuti si azzerano?
No. I crediti permanenti (pacchetti acquistati o premi come i bonus fedeltà) non scadono mai e non sono interessati dall'azzeramento mensile.
3.Cosa succede alla mia data di azzeramento se effettuo l'upgrade del piano?
L'upgrade avvia un nuovo ciclo di fatturazione. La data di azzeramento cambia con la data dell'upgrade.
4.Cosa succede se annullo: i miei crediti scompaiono subito?
I crediti mensili rimangono disponibili fino alla fine del periodo di fatturazione in corso. Dopodiché vengono rimossi. I crediti permanenti restano nel tuo account dopo la cancellazione.