モデルをダウンロードできないのはなぜですか

ダウンロードの問題を引き起こす原因には2種類あります。プランに関連するものと、ブラウザ/技術的な問題に関連するものです。以下でご自身がどちらに該当するかを確認できます。

Freeプランのアカウントでは、Meshy 6 Liteで生成したモデルを月に10回ダウンロードできます。対象となるのはテクスチャなしのMeshy 6 Liteモデルです。10回のダウンロードは毎月1日 00:00 UTCにリセットされます。

Freeプランでは以下をダウンロードできません。ダウンロードをクリックすると、サブスクリプションのアップグレードを求められます：

• Meshy 6、Meshy 7、T2.5で生成したモデル

• テクスチャ付きモデル（Meshy 6 Liteモデルにテクスチャを適用したものを含む）

• アップロードしたモデルに適用したテクスチャ

• 3D Agentで作成したモデル

Freeプランの詳細はこちらをご覧ください。

クレジットはモデルの生成に使用されます。クレジット自体にダウンロードの権利は含まれません。これは以下を含むすべてのクレジットに当てはまります：

• クレジットパッケージのクレジット

• 過去のサブスクリプションから残っているクレジット

アカウントがFreeプランの場合、クレジットが残っていても、毎月10回分のテクスチャなしMeshy 6 Liteモデル以外をダウンロードするには、有効な有料サブスクリプションが必要です。

Pro以上のプラン（StudioおよびEnterpriseを含む）で生成したモデルは、サブスクリプションが終了した後も回数制限なくダウンロードできます。

Freeプランに移行した後に生成した新しいモデルには、上記のFreeプランのルールが適用されます。

Starterプランには月に20回のダウンロードが含まれており、リセットは暦月ではなく請求サイクルの日付に行われます。たとえば、6月12日にStarterプランに登録した場合、6月12日から7月12日までの期間に20回のダウンロードが利用できます。7月12日にプランが更新されると、次のサイクルとしてさらに20回のダウンロードが付与されます。

注：マルチカラープリントなどの高度な機能を使用して作成したモデルは、このダウンロード枠に含まれません。Starterプランの詳細はこちらをご覧ください。

最も可能性が高いのは、サブスクリプションではなくMeshyのクレジットパッケージを購入したケースです。クレジットパッケージ自体にダウンロードの権利は含まれません。

これを確認するには、アカウントがまだFreeプランとして表示されているかを見てください：

• はいの場合、ダウンロードを利用するには有料サブスクリプションへのアップグレードが必要です。

• いいえ（すでに有料サブスクリプションがある）のにダウンロードできない場合は、支払いに使用したメールアドレスを添えてsupport@meshy.aiまでお問い合わせください。

一部のブラウザ拡張機能（広告ブロッカー、プライバシー保護ツール、VPNなど）がダウンロードを妨げる場合があります。次のことをお試しください：

• ページを更新して、もう一度お試しください。

• ダウンロードをブロックする可能性のあるブラウザ拡張機能を無効にしてください。

• 別のブラウザ（例：ChromeやEdge）で試して、問題が続くかどうかを確認してください。

ダウンロードをクリックしたときにサーバーエラーが表示される場合：

• ページを更新するか、別のブラウザで再度お試しください。

• 数分待ってから再試行してください。通常、これは一時的な問題です。

ダウンロードしたzipファイルにテクスチャやPBRマップが含まれていない場合：

• テクスチャリングの手順でPBRトグルが有効になっていたことを確認してください。

• PBRを有効にしてテクスチャリングを再度実行し、その後もう一度ダウンロードしてください。

次のことをお試しください：

• シークレット/プライベートウィンドウでページを開き、ダウンロードを再度試してください。

• 代わりに別の形式でダウンロードしてみてください。例えば.objは最も安定した形式であることが多いです。

問題が解決しない場合は、モデルのリンクを共有してください。詳しく調査いたします。