Como posso ganhar créditos no Programa de Fidelidade?

Este Programa de Fidelidade foi criado para recompensar os usuários pela assinatura contínua. Confira os principais detalhes:

• Elegibilidade: Você precisa estar no plano Mensal e pagar via Stripe.

• Como funciona: Enquanto sua assinatura for renovada em dia, você ganha créditos permanentes extras a cada mês. Os créditos aumentam conforme a duração da sua sequência de assinatura ativa.

• A sequência: Se o seu plano for cancelado ou a renovação falhar, sua sequência será reiniciada e você começará novamente do primeiro mês.

• Período de ganho: Você recebe créditos bônus a cada renovação, com os bônus em níveis limitados ao 7º mês.

1. Por que não recebi meus pontos de fidelidade, apesar de ter uma assinatura contínua?

Atualmente, os pontos de fidelidade são concedidos apenas aos usuários que pagam via Stripe. Se você paga pelo PayPal, não conseguimos vincular sua transação ao seu histórico de assinatura, portanto, os pontos não podem ser emitidos. Para receber pontos de fidelidade, sugerimos que você mude para o Stripe para suas renovações.

2. Posso receber o grande bônus do mês 2 novamente se eu cancelar e voltar mais tarde?

O grande bônus do mês 2 se aplica apenas a uma primeira assinatura. Se você cancelar e depois assinar novamente, receberá em vez disso os créditos listados acima como renovação posterior.

3. Se eu cancelar minha assinatura e receber um reembolso, os créditos de fidelidade permanecerão na minha conta?

Não. Os créditos de fidelidade são adicionados no momento de cada pagamento de assinatura bem-sucedido. Se você cancelar e receber um reembolso integral, os créditos de fidelidade concedidos para esse ciclo de cobrança serão deduzidos de acordo.