Resposta rápida: Os créditos mensais dos planos pagos são renovados na mesma data do calendário a cada mês, correspondente ao início da sua assinatura ou ao upgrade mais recente. Os créditos do plano gratuito são renovados no dia 1º de cada mês às 00:00 UTC. Os créditos permanentes (comprados ou ganhos como recompensas) nunca são renovados.
Como verificar a data da sua próxima renovação
Acesse Configurações → Assinatura.
Encontre a seção Créditos Mensais abaixo do seu plano atual.
Passe o mouse sobre o ícone de informações (tooltip) ao lado do seu saldo de créditos — ele mostrará a data exata da sua renovação e os dias restantes.
O que acontece quando seus créditos são renovados
Os créditos mensais são completados até o máximo do seu plano — não são somados ao seu saldo atual.
Os créditos mensais não utilizados não são acumulados. Eles são redefinidos para o limite do plano (Gratuito: 100, Pro: 1.000, Premium: 3.000, Ultra: 10.000, Studio: 4.000 por assento).
Apenas os créditos necessários para atingir o máximo do plano são adicionados. Por exemplo, se você tiver 400 créditos restantes em um plano Pro de 1.000 créditos, apenas 600 créditos serão adicionados na renovação.
Os créditos permanentes não são afetados. Os créditos que você comprou ou ganhou como recompensas nunca expiram e são mantidos independentemente do seu ciclo de renovação.
FAQ
1. Recebi menos créditos do que o esperado — por quê?
Os créditos mensais são completados até o máximo do plano a partir do seu saldo atual. Se você tinha 600 créditos restantes em um plano de 1.000 créditos, apenas 400 créditos serão adicionados. Consulte Por que meus créditos mensais não me dão a quantidade total anunciada?
2. Os créditos comprados ou ganhos também são renovados?
Não. Os créditos permanentes (pacotes comprados ou recompensas como bônus de fidelidade) nunca expiram e não são afetados pela renovação mensal.
3. O que acontece com a minha data de renovação se eu fizer upgrade do meu plano?
Fazer um upgrade inicia um novo ciclo de faturamento. Sua data de renovação passa a ser a data do upgrade.
4. E se eu cancelar — meus créditos desaparecem imediatamente?
Os créditos mensais permanecem disponíveis até o término do seu período de faturamento atual. Depois disso, eles são removidos. Os créditos permanentes permanecem na sua conta após o cancelamento.