Visão geral
Gerações que parecem lentas ou "travadas" geralmente são causadas por um atraso na fila, um problema de renderização do navegador ou uma interrupção temporária do serviço — raramente por uma tarefa perdida. Este guia explica como identificar a diferença e o que verificar primeiro.
O que "travada" realmente significa
Uma geração que exibe um indicador de carregamento por mais tempo do que o esperado ainda está sendo processada na grande maioria dos casos. Prompts complexos, alta concorrência e modelos maiores podem estender o tempo de processamento bem além da duração típica.
Esperar vs. atualizar
Antes de assumir que algo falhou, aguarde alguns minutos extras — atualizar a página ou sair dela não cancela a tarefa em andamento, e o modelo ainda aparecerá em seus assets quando estiver concluído. Se você atualizar, acesse "My Assets" em vez de reiniciar a geração para evitar o uso de créditos extras.
Verificações no navegador
Se o próprio visualizador 3D estiver lento ou sem resposta (em vez de a geração estar lenta), isso geralmente é um problema de renderização local. Tente usar um navegador com aceleração de hardware, feche outras abas que exijam muito da GPU ou reduza as configurações de pré-visualização de polígonos/texturas do modelo — consulte o artigo sobre lentidão do visualizador vinculado abaixo para mais detalhes.
Fila e concorrência
Durante períodos de pico, as gerações podem entrar na fila atrás de outras tarefas no limite de concorrência do seu plano. Planos de níveis mais altos geralmente têm limites maiores de gerações concorrentes, o que pode reduzir o tempo de espera na fila.
Verificando o status da tarefa na API
Se você estiver gerando via API, consulte o endpoint de status da tarefa com o seu ID de tarefa em vez de presumir uma falha com base em um timeout do lado do cliente — a tarefa pode ainda estar marcada como "IN_PROGRESS" nos servidores do Meshy, mesmo que sua solicitação tenha expirado localmente.
Página de status do Meshy
Se muitas gerações na sua conta parecerem atrasadas ao mesmo tempo, verifique a página pública de status do Meshy para verificar se há algum incidente ativo antes de contatar o suporte — esta é a forma mais rápida de confirmar se a lentidão está do nosso lado.
FAQ
1. Minha geração está em execução há mais de 20 minutos — devo cancelá-la?
Prompts complexos e períodos de grande movimento podem estender o tempo de geração. Aguarde um pouco mais antes de cancelar, pois cancelar e tentar novamente também consome créditos.
2. Perderei créditos se uma geração realmente falhar?
Consulte o artigo vinculado abaixo sobre falhas de geração para saber como funciona a dedução de créditos em casos de falha.
3. O visualizador está lento, mas o modelo foi concluído — o que está acontecendo?
Este é um problema de renderização local, não um atraso na geração. Consulte o artigo de solução de problemas do visualizador no navegador vinculado abaixo.