A data de renovação ou de fim da sua subscrição é apresentada em Definições - Subscrição. Eis onde a pode encontrar e o que acontece ao seu plano e aos seus créditos nessa data.
Verifique a data de faturação
Clique no seu avatar no canto inferior esquerdo e abra Definições.
Aceda ao separador Subscrição.
Em Plano atual, consulte a informação abaixo do nome do seu plano. A data aí apresentada é a sua próxima data de renovação — ou, se tiver cancelado, a data em que o seu plano pago termina (por exemplo, "O seu plano termina a 14 de janeiro de 2027").
Também pode consultar o próximo débito em Definições → Faturação → Vista geral → Próxima fatura.
Verifique quando os créditos mensais são repostos
Os créditos mensais são repostos na sua data de faturação de cada mês, que pode ser diferente da data de fim do seu plano num plano anual. No separador Subscrição, passe o cursor sobre o ícone de informações junto ao seu saldo de créditos para ver a data exata de reposição e os dias restantes.
O que acontece na data de fim
Se cancelou a sua subscrição, o seu plano permanece ativo até à data de fim. Depois disso:
A sua conta passa para o plano Free.
Os créditos mensais não utilizados do seu plano pago são eliminados.
Recebe os créditos mensais do plano Free (100 créditos por mês).
Os créditos permanentes — pacotes adquiridos e recompensas — mantêm-se na sua conta.
Perguntas frequentes
1. Cancelei por engano. Posso manter a minha subscrição?
Sim. Antes da data de fim, vá a Definições → Subscrição e clique em Retomar junto ao seu plano atual. A sua subscrição continuará a renovar-se como antes.
2. Porque é que a minha data de renovação é diferente da data em que subscrevi pela primeira vez?
Fazer upgrade inicia um novo ciclo de faturação, pelo que a sua data de renovação passa para a data do upgrade.
3. Fui cobrado depois de cancelar. Porquê?
Se cancelar na data de renovação ou muito próximo dela, o ciclo de faturação seguinte pode já ter começado. Consulte Porque é que ainda fui cobrado depois de cancelar a minha subscrição.