Устранение проблем с отображением 3D-моделей в просмотрщике

Если ваша 3D-модель выглядит неправильно, с глитчами или неполной в просмотрщике Meshy, но при этом корректно отображается после скачивания, проблема почти всегда связана с настройками браузера или графики, а не с самой моделью. Это руководство проведёт вас через наиболее распространённые способы решения.

Прежде чем менять какие-либо настройки, скачайте модель и откройте её в локальном просмотрщике (например, Windows 3D Viewer или любой другой офлайн-инструмент для работы с 3D). Если там модель выглядит правильно, значит, с ней всё в порядке — шаги ниже помогут устранить проблему в просмотрщике.

Просмотрщик Meshy использует WebGL — технологию браузера для 3D-рендеринга. Устаревшие браузеры могут испытывать с ней трудности.

Убедитесь, что у вас установлена последняя версия:

• Chrome: Меню → Справка → О браузере Google Chrome → обновите, если предлагается

• Firefox: Меню → Справка → О Firefox → обновите, если предлагается

• Edge: Меню → Справка и отзывы → О Microsoft Edge → обновите, если предлагается

Если обновление не помогло, полностью перейдите на другой браузер. Chrome обычно имеет лучшую поддержку WebGL и является рекомендуемым нами браузером для работы с Meshy.

Аппаратное ускорение позволяет браузеру использовать GPU для рендеринга 3D-контента. Если оно отключено, просмотрщик может выдавать некорректный или ухудшенный результат.

1. Откройте настройки Chrome (chrome://settings)

2. Найдите «аппаратное ускорение»

3. Включите переключатель «Использовать аппаратное ускорение, если доступно»

4. Нажмите «Перезапустить»

1. Откройте настройки Firefox (about:preferences)

2. Прокрутите до раздела «Производительность»

3. Снимите флажок «Использовать рекомендуемые настройки производительности»

4. Установите флажок «По возможности использовать аппаратное ускорение»

5. Перезапустите Firefox

1. Откройте настройки Edge (edge://settings/system)

2. Включите переключатель «Использовать аппаратное ускорение, если доступно»

3. Нажмите «Перезапустить»

Устаревшие драйверы GPU — распространённая причина глитчей при рендеринге WebGL.

• NVIDIA: Скачайте последние драйверы с nvidia.com/drivers

• AMD: Используйте страницу поддержки драйверов AMD

• Intel: Используйте Центр загрузок Intel

После установки перезагрузите компьютер и заново откройте Meshy.

Драйверы GPU на Mac поставляются вместе с системными обновлениями macOS. Перейдите в «Настройки системы» → «Основные» → «Обновление ПО» и установите все доступные обновления.

Если ни один из перечисленных выше шагов не помог решить проблему, обратитесь в нашу службу поддержки со следующими данными:

• Название и версия вашего браузера

• Ваша операционная система

• Модель вашего GPU (если известна)

• Скриншот или запись экрана с проблемой отображения