Обзор
Чтобы обеспечить безопасность аккаунтов и предотвратить злоупотребления, мы обновили правила количества устройств, которые могут одновременно входить в один и тот же аккаунт; это правило действует для всех планов, кроме корпоративного плана:
Одна платформа: одновременно может быть активно только 1 устройство на каждой платформе. Когда второе устройство входит в систему на той же платформе, текущее устройство на этой платформе автоматически разлогинивается (приоритет у самого последнего входа).
Разные платформы: одновременный вход на разных платформах разрешён — они не влияют друг на друга.
Коротко: переключение между устройствами не ограничено, но вход на двух устройствах одной платформы одновременно приведёт к отключению более раннего.
Что считается «платформой»?
Устройства и клиенты, с которых можно войти в ваш аккаунт, делятся на 5 категорий платформ. Устройства внутри одной платформы разлогинивают друг друга; устройства на разных платформах — нет.
Платформа | Включает |
Веб на компьютере | Доступ к сайту через браузеры macOS, Windows или Linux; браузер iPad также относится к этой категории |
Мобильный веб | Доступ к сайту через браузер телефона |
Приложение iOS | Нативное приложение iOS |
Приложение Android | Нативное приложение для телефонов Android |
Приложение для планшетов | Нативное приложение для планшетов Android (например, планшеты Samsung, Xiaomi) |
💡 Обратите внимание: браузер iPad классифицируется как «Веб на компьютере», а не «Мобильный веб» или «Приложение для планшетов». Об этом чаще всего забывают, поэтому имейте это в виду.
FAQ
1. Я спокойно работал(а) на устройстве A и внезапно был(а) разлогинен(а) — что произошло?
Самая частая причина — на ваш аккаунт на той же платформе вошло другое устройство, что запускает правило «1 устройство на платформу». Система завершает более раннюю сессию в пользу более нового входа.
Что стоит проверить:
Не пользуется ли вашим аккаунтом кто-то из семьи, друзей или другие люди
Не осталось ли у вас другое устройство (второй компьютер, планшет) в состоянии входа
Если вы подозреваете несанкционированный вход, рекомендуем как можно скорее сменить пароль
2. Если я одновременно вошёл(шла) в приложении на телефоне и в браузере компьютера, разлогинят ли они друг друга?
Нет. Приложение на телефоне (iOS App / Android App) и браузер компьютера (веб на компьютере) относятся к разным платформам. Сессии на разных платформах могут работать одновременно и не влияют друг на друга.
3. Могу ли я войти в один и тот же аккаунт с двух телефонов Android одновременно?
Не на постоянной основе. Приложения Android на обоих телефонах считаются одной платформой (Android App), поэтому устройство, вошедшее позже, отключит более раннее.
4. Прервёт ли разлогинивание то, что я делаю?
Если устройство было разлогинено из-за перехвата сессии на той же платформе, текущее действие может быть прервано. Пожалуйста, сохраняйте работу перед переключением устройств и избегайте попеременных входов на нескольких устройствах одной платформы.
5. Нужно ли входить снова после разлогинивания? Моему аккаунту что-то угрожает?
Да, разлогиненному устройству потребуется войти снова. Само по себе это не означает, что с вашим аккаунтом что-то не так — это лишь значит, что слот входа на той же платформе был занят более новым входом. Тем не менее, если это не вы входите с другого места, а вас продолжают разлогинивать, рекомендуем как можно скорее сменить пароль и проверить безопасность аккаунта.
6. Что делать, если мне действительно нужны несколько аккаунтов или несколько одновременных входов?
Мы рекомендуем перейти на план Studio и приобрести дополнительные Seats. В Studio владелец студии (Studio Owner) и участники команды студии (Studio Team Members) используют все ассеты и кредиты основного аккаунта, при этом каждый суб-аккаунт в рамках командного плана может входить в систему независимо и одновременно, не мешая друг другу. Подробнее о плане Studio читайте здесь.