ภาพรวม
เพื่อรักษาความปลอดภัยของบัญชีและป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด เราได้อัปเดตกฎเกี่ยวกับ จำนวนอุปกรณ์ที่สามารถเข้าสู่ระบบบัญชีเดียวกันได้พร้อมกัน ซึ่งมีผลกับทุกแพ็กเกจยกเว้นแพ็กเกจสำหรับองค์กร (enterprise plan):
แพลตฟอร์มเดียวกัน: อุปกรณ์ที่ใช้งานได้จะมีเพียง 1 เครื่องต่อหนึ่งแพลตฟอร์ม เท่านั้น ณ ขณะใดขณะหนึ่ง เมื่ออุปกรณ์เครื่องที่ 2 เข้าสู่ระบบบนแพลตฟอร์มเดียวกัน อุปกรณ์เดิมบนแพลตฟอร์มนั้นจะถูกออกจากระบบโดยอัตโนมัติ (การเข้าสู่ระบบล่าสุดจะมีสิทธิ์เหนือกว่า)
ข้ามแพลตฟอร์ม: การเข้าสู่ระบบพร้อมกันบนแพลตฟอร์มที่ต่างกันได้รับอนุญาต — ซึ่งจะไม่ส่งผลกระทบต่อกัน
สรุปสั้น ๆ: การสลับอุปกรณ์ไม่ได้ถูกจำกัด แต่การเข้าสู่ระบบพร้อมกันบนสองอุปกรณ์ในแพลตฟอร์มเดียวกันจะทำให้อุปกรณ์ที่เข้าสู่ระบบก่อนหน้าถูกออกจากระบบ
อะไรที่นับเป็น "แพลตฟอร์ม"?
อุปกรณ์และไคลเอนต์ที่สามารถเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณถูกจัดอยู่ใน 5 หมวดหมู่แพลตฟอร์ม อุปกรณ์ที่อยู่ ในแพลตฟอร์มเดียวกัน จะทำให้กันและกันถูกออกจากระบบ ส่วนอุปกรณ์ที่อยู่ ข้ามแพลตฟอร์มที่ต่างกัน จะไม่ส่งผลกระทบต่อกัน
แพลตฟอร์ม | ประกอบด้วย |
Desktop Web | การเข้าถึงเว็บไซต์ผ่านเบราว์เซอร์บน macOS, Windows หรือ Linux; เบราว์เซอร์บน iPad ก็จัดอยู่ในหมวดหมู่นี้เช่นกัน |
Mobile Web | การเข้าถึงเว็บไซต์ผ่านเบราว์เซอร์บนโทรศัพท์มือถือ |
iOS App | แอป iOS แบบเนทีฟ |
Android App | แอปโทรศัพท์ Android แบบเนทีฟ |
Tablet App | แอปแท็บเล็ต Android แบบเนทีฟ (เช่น แท็บเล็ต Samsung, Xiaomi) |
💡 หมายเหตุ: เบราว์เซอร์ของ iPad ถูกจัดอยู่ในหมวด "Desktop Web" ไม่ใช่ "Mobile Web" หรือ "Tablet App" นี่คือรายละเอียดที่ผู้คนมักมองข้ามมากที่สุด จึงควรจดจำไว้
คำถามที่พบบ่อย
1. ฉันกำลังใช้อุปกรณ์ A ตามปกติแล้วจู่ ๆ ก็ถูกออกจากระบบ — เกิดอะไรขึ้น?
สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือ มีอุปกรณ์อื่นเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณบนแพลตฟอร์มเดียวกัน ซึ่งทำให้กฎ "1 อุปกรณ์ต่อแพลตฟอร์ม" มีผล ระบบจะออกจากระบบเซสชันที่เก่ากว่าเพื่อให้การเข้าสู่ระบบที่ใหม่กว่า
สิ่งที่ควรตรวจสอบ:
ว่ามีสมาชิกในครอบครัว เพื่อน หรือบุคคลอื่นกำลังใช้บัญชีของคุณอยู่หรือไม่
ว่าคุณมีอุปกรณ์อื่น (คอมพิวเตอร์เครื่องที่สอง แท็บเล็ต) ที่ยังเข้าสู่ระบบอยู่หรือไม่
หากคุณสงสัยว่ามีการเข้าสู่ระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต เราแนะนำให้เปลี่ยนรหัสผ่านโดยเร็วที่สุด
2. หากฉันเข้าสู่ระบบในแอปบนโทรศัพท์และเว็บเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์พร้อมกัน จะทำให้กันและกันถูกออกจากระบบหรือไม่?
ไม่ แอปบนโทรศัพท์ (iOS App / Android App) และเว็บเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์ (Desktop Web) ถือเป็นแพลตฟอร์มที่ต่างกัน เซสชันข้ามแพลตฟอร์มสามารถทำงานพร้อมกันได้และจะไม่ส่งผลกระทบต่อกัน
3. ฉันสามารถเข้าสู่ระบบบัญชีเดียวกันบนโทรศัพท์ Android สองเครื่องพร้อมกันได้หรือไม่?
ไม่สามารถใช้งานพร้อมกันอย่างต่อเนื่องได้ แอป Android ของทั้งสองเครื่องถือเป็นแพลตฟอร์มเดียวกัน (Android App) ดังนั้นอุปกรณ์ที่เข้าสู่ระบบภายหลังจะทำให้อุปกรณ์ที่เข้าสู่ระบบก่อนหน้าถูกออกจากระบบ
4. การถูกออกจากระบบจะทำให้งานที่ฉันกำลังทำอยู่ถูกขัดจังหวะหรือไม่?
หากอุปกรณ์ถูกออกจากระบบเนื่องจากการยึดการใช้งานบนแพลตฟอร์มเดียวกัน การดำเนินการที่กำลังดำเนินอยู่อาจถูกขัดจังหวะ กรุณาบันทึกงานของคุณก่อนสลับอุปกรณ์ และหลีกเลี่ยงการสลับเข้าสู่ระบบบนอุปกรณ์หลายเครื่องที่เป็นแพลตฟอร์มเดียวกัน
5. หลังจากถูกออกจากระบบแล้วฉันต้องเข้าสู่ระบบอีกครั้งหรือไม่? บัญชีของฉันมีความเสี่ยงหรือไม่?
ใช่ อุปกรณ์ที่ถูกออกจากระบบจะต้องเข้าสู่ระบบอีกครั้ง สิ่งนี้ในตัวมันเองไม่ได้หมายความว่าบัญชีของคุณมีปัญหา — มันเพียงแค่หมายความว่าช่องการเข้าสู่ระบบของแพลตฟอร์มเดียวกันถูกยึดโดยการเข้าสู่ระบบที่ใหม่กว่า อย่างไรก็ตาม หากคุณ ไม่ใช่ ผู้ที่กำลังเข้าสู่ระบบจากที่อื่น แต่ยังคงถูกออกจากระบบอยู่เรื่อย ๆ เราแนะนำให้เปลี่ยนรหัสผ่านและตรวจสอบความปลอดภัยของบัญชีโดยเร็วที่สุด
6. หากฉันจำเป็นต้องใช้หลายบัญชีหรือเข้าสู่ระบบพร้อมกันหลายเครื่องจริง ๆ ควรทำอย่างไร?
เราแนะนำให้อัปเกรดเป็น Studio และซื้อ Seats เพิ่มเติม ด้วย Studio เจ้าของ Studio (Studio Owner) และสมาชิกในทีม Studio (Studio Team Members) จะแชร์ทรัพยากรและเครดิตทั้งหมดภายใต้บัญชีหลัก ในขณะที่บัญชีย่อยแต่ละบัญชีในแพ็กเกจทีมสามารถเข้าสู่ระบบได้อย่างเป็นอิสระและพร้อมกันโดยไม่ส่งผลกระทบต่อกัน ดูรายละเอียดแพ็กเกจ Studio ได้ที่นี่