Дата поновлення або завершення вашої підписки відображається в розділі Settings → Subscription. Ось де її знайти та що відбувається з вашим планом і кредитами в цю дату.
Перевірте дату виставлення рахунку
Натисніть свій аватар у нижньому лівому куті та відкрийте Settings.
Перейдіть на вкладку Subscription.
У розділі Current plan подивіться під назвою плану. Показана там дата — це дата вашого наступного поновлення, або, якщо ви скасували підписку, дата завершення вашого платного плану (наприклад, «Ваш план завершується 14 січня 2027 р.»).
Ви також можете перевірити майбутнє списання в розділі Settings → Billing → Overview → Next Bill.
Перевірте, коли оновлюються ваші щомісячні кредити
Щомісячні кредити оновлюються в дату виставлення рахунку кожного місяця, яка може відрізнятися від дати завершення вашого плану за річної підписки. На вкладці Subscription наведіть курсор на значок інформації поруч із балансом кредитів, щоб побачити точну дату оновлення та кількість днів, що залишилися.
Що відбувається в дату завершення
Якщо ви скасували підписку, ваш план залишається активним до дати завершення. Після цього:
Ваш обліковий запис переходить на план Free.
Невикористані щомісячні кредити з вашого платного плану анулюються.
Ви отримуєте щомісячні кредити плану Free (100 кредитів на місяць).
Постійні кредити — придбані пакети та винагороди — залишаються у вашому обліковому записі.
Поширені запитання
1. Підписку скасовано помилково. Чи можна її зберегти?
Так. До дати завершення перейдіть у Settings → Subscription і натисніть Resume поруч із вашим поточним планом. Ваша підписка й надалі поновлюватиметься як раніше.
2. Чому дата поновлення відрізняється від дати першого оформлення підписки?
Підвищення плану запускає новий розрахунковий цикл, тому дата поновлення зміщується на дату підвищення.
3. З мене стягнули кошти після скасування. Чому?
Якщо ви скасовуєте підписку в дату поновлення або дуже близько до неї, наступний розрахунковий цикл уже міг розпочатися. Див. Чому з мене все одно стягнули кошти після скасування підписки.