Chính sách hoàn tín dụng của Meshy 3D Agent hoạt động như thế nào

1. Lỗi hệ thống hoặc lỗi tác vụ

• Tạo tác vụ thất bại;

• Tác vụ bị quá thời gian chờ;

• Không có kết quả nào được tạo;

• Xảy ra lỗi hệ thống;

• Tác vụ thất bại nhưng tín dụng vẫn bị trừ;

• Tín dụng bị trừ nhiều lần cho cùng một tác vụ.

2. Lỗi thực thi của Agent

• Bạn yêu cầu rõ ràng Agent không được tạo, nhưng nó vẫn khởi chạy quá trình tạo tiêu tốn tín dụng;

• Agent hiểu sai hướng dẫn rõ ràng của bạn;

• Agent chọn sai công cụ;

• Agent sử dụng sai hình ảnh, prompt hoặc tham số;

• Agent tạo lặp đi lặp lại do lỗi của chính nó, dẫn đến tiêu tốn thêm tín dụng.

Các tình huống sau đây thường không đủ điều kiện hoàn tín dụng:

• Quá trình tạo đã hoàn thành thành công, nhưng bạn chỉ đơn giản là không thích kết quả một cách chủ quan;

• Không hài lòng với phong cách, thẩm mỹ hoặc hướng sáng tạo, chẳng hạn như "chưa đẹp", "chưa cao cấp" hoặc "không như tôi tưởng tượng";

• Hướng dẫn mơ hồ, mâu thuẫn hoặc thiếu các yêu cầu quan trọng;

• Hình ảnh tham chiếu tải lên bị mờ, bị che khuất hoặc chủ thể không rõ ràng;

• Bạn thay đổi ý định hoặc đổi yêu cầu sau khi tác vụ đã bắt đầu;

• Bạn muốn thử các phong cách, hướng đi khác nhau hoặc nhiều phiên bản hơn;

• Sự cố với công cụ của bên thứ ba hoặc dịch vụ bên ngoài, trong khi Meshy Agent đã gọi chúng một cách chính xác.

Chúng tôi khuyên bạn nên cung cấp mô tả rõ ràng, cụ thể và tải lên hình ảnh tham chiếu rõ nét trước khi bắt đầu tác vụ để cải thiện độ chính xác của kết quả tạo.

Nếu bạn cho rằng có vấn đề với một tác vụ của Agent, vui lòng gửi liên kết chia sẻ của tác vụ gặp sự cố đến bộ phận chăm sóc khách hàng.

Vui lòng thực hiện theo các bước sau:

1. Mở tác vụ hoặc cuộc trò chuyện Meshy Agent gặp sự cố;

2. Nhấp vào nút chia sẻ liên kết cuộc trò chuyện ở góc trên bên trái;

3. Sao chép liên kết chia sẻ tác vụ;

4. Gửi liên kết đến bộ phận chăm sóc khách hàng;

5. Mô tả ngắn gọn điều bạn cho là đã xảy ra sự cố.

   Ví dụ:

• Hình ảnh tham chiếu có bốn chân, nhưng mô hình 3D được tạo ra lại có năm chân.

• Tôi không yêu cầu tạo, nhưng Agent tự động khởi chạy quá trình tạo và tiêu tốn tín dụng.

• Tác vụ thất bại, nhưng tín dụng vẫn bị trừ.

• Agent sử dụng nhầm hình ảnh tôi đã tải lên.

Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ xem xét liên kết chia sẻ tác vụ bạn cung cấp, bao gồm:

• Hướng dẫn ban đầu của bạn;

• Cách Agent hiểu và phản hồi;

• Agent đã gọi những công cụ nào;

• Những hình ảnh, prompt hoặc tham số nào đã được sử dụng;

• Tác vụ có được hoàn thành thành công hay không;

• Kết quả tạo ra có vấn đề rõ ràng hay không;

• Bao nhiêu tín dụng đã được tiêu tốn ở các bước tương ứng.