Proč nemohu stáhnout svůj model

Existují dva typy problémů, které mohou způsobovat potíže se stahováním: problémy související s vaším plánem a problémy s prohlížečem nebo technického rázu. Zde je návod, jak zjistit, které se vás týkají:

Účty v plánu Free získávají 10 stažení za měsíc pro modely vytvořené pomocí Meshy 6 Lite. To zahrnuje model Meshy 6 Lite bez textur. Vašich 10 stažení se obnoví 1. dne každého měsíce v 00:00 UTC.

Následující položky nelze v plánu Free stáhnout; po kliknutí na Download budete vyzváni k upgradu předplatného:

• Modely vygenerované pomocí Meshy 6, Meshy 7 nebo T2.5

• Modely s texturami, včetně modelu Meshy 6 Lite po aplikaci textur

• Textury aplikované na model, který jste nahráli

• Modely vytvořené pomocí 3D Agent

Více informací o plánu Free zde.

Kredity se používají ke generování modelů. Samy o sobě nezahrnují přístup ke stahování. Platí to pro všechny kredity, včetně:

• Kreditů z balíčku kreditů

• Kreditů zbylých z minulého předplatného

Pokud je váš účet v plánu Free, budete pro stažení jakéhokoli modelu kromě svých 10 měsíčních stažení netexturovaného modelu Meshy 6 Lite potřebovat aktivní placené předplatné, i když vám stále zbývají kredity.

Modely, které jste vygenerovali v rámci plánu Pro nebo vyššího (včetně Studio a Enterprise), lze stahovat neomezeně i po skončení předplatného.

Na nové modely, které vygenerujete po přechodu na plán Free, se vztahují výše uvedená pravidla plánu Free.

Plán Starter zahrnuje 20 stažení za měsíc, která se obnovují k datu vašeho fakturačního cyklu – nikoli k kalendářnímu měsíci. Například pokud jste si předplatili plán Starter 12. června, získáte 20 stažení na období od 12. června do 12. července. Jakmile se váš plán 12. července obnoví, získáte dalších 20 stažení na následující cyklus.

Poznámka: modely vytvořené pomocí pokročilých funkcí, jako je vícebarevný tisk, se do tohoto limitu stahování nezapočítávají. Více informací o plánu Starter zde.

Nejpravděpodobnější příčinou je, že jste si zakoupili balíček kreditů Meshy, a nikoli předplatné – balíčky kreditů samy o sobě nezahrnují přístup ke stahování.

Chcete-li to ověřit, zkontrolujte, zda se váš účet stále zobrazuje jako plán Free:

• Pokud ano, budete muset přejít na placené předplatné, abyste odemkli stahování.

• Pokud ne (již máte placené předplatné), ale stahování stále nefunguje, kontaktujte support@meshy.ai a uveďte e-mailovou adresu použitou k platbě.

Některá rozšíření prohlížeče (blokátory reklam, nástroje na ochranu soukromí, VPN) mohou narušovat stahování. Zkuste následující:

• Obnovte stránku a zkuste to znovu.

• Vypněte všechna rozšíření prohlížeče, která by mohla blokovat stahování.

• Zkuste jiný prohlížeč (např. Chrome nebo Edge) a zjistěte, zda problém přetrvává.

Pokud se při kliknutí na Download zobrazí chyba serveru:

• Obnovte stránku nebo zkuste jiný prohlížeč a zkuste to znovu.

• Počkejte několik minut a zkuste to znovu — obvykle jde o dočasný problém.

Pokud ve staženém zip souboru chybí textury nebo PBR mapy:

• Ujistěte se, že při kroku texturování byl zapnutý PBR toggle.

• Spusťte texturování znovu se zapnutým PBR a poté stáhněte znovu.

Zkuste následující:

• Otevřete stránku v anonymním/soukromém okně a zkuste stahování znovu.

• Zkuste místo toho stáhnout jiný formát, například .obj, který bývá nejstabilnější.

Pokud problém přetrvává, sdílejte s námi odkaz na model, abychom se na to mohli blíže podívat.