Warum kann ich mein Modell nicht herunterladen?

Es gibt zwei Arten von Problemen, die Download-Probleme verursachen können: solche im Zusammenhang mit deinem Plan und solche mit Browser-/technischen Problemen. So findest du heraus, welcher Fall auf dich zutrifft:

Konten mit dem Free-Plan erhalten 10 Downloads pro Monat für Modelle, die mit Meshy 6 Lite generiert wurden. Dies umfasst das untexturierte Modell von Meshy 6 Lite. Deine 10 Downloads werden am 1. jedes Monats um 00:00 UTC zurückgesetzt.

Folgendes kann im Free-Plan nicht heruntergeladen werden; beim Klick auf Herunterladen wirst du aufgefordert, dein Abo zu upgraden:

• Modelle, die mit Meshy 6, Meshy 7 oder T2.5 generiert wurden

• Texturierte Modelle, einschließlich eines Meshy 6 Lite-Modells nach der Texturierung

• Texturen, die auf ein von dir hochgeladenes Modell angewendet wurden

• Modelle, die mit dem 3D Agent erstellt wurden

Weitere Informationen zum Free-Plan hier.

Credits werden verwendet, um Modelle zu generieren. Sie beinhalten nicht von sich aus den Zugriff auf Downloads. Dies gilt für alle Credits, einschließlich:

• Credits aus einem Credit-Paket

• Credits, die aus einem früheren Abo übrig geblieben sind

Wenn sich dein Konto im Free-Plan befindet, benötigst du ein aktives kostenpflichtiges Abo, um ein anderes Modell als deine 10 monatlichen untexturierten Downloads von Meshy 6 Lite herunterzuladen, selbst wenn du noch Credits hast.

Modelle, die du während eines Pro- oder höherwertigen Plans generiert hast (einschließlich Studio und Enterprise), bleiben unbegrenzt oft herunterladbar, selbst nachdem dein Abo endet.

Neue Modelle, die du nach dem Wechsel zum Free-Plan generierst, unterliegen den oben genannten Regeln des Free-Plans.

Der Starter-Plan umfasst 20 Downloads pro Monat, die sich am Datum deines Abrechnungszyklus zurücksetzen – nicht am Kalendermonat. Wenn du beispielsweise am 12. Juni den Starter-Plan abonniert hast, erhältst du 20 Downloads für den Zeitraum vom 12. Juni bis zum 12. Juli. Sobald dein Plan am 12. Juli verlängert wird, erhältst du weitere 20 Downloads für den nächsten Zyklus.

Hinweis: Modelle, die mit erweiterten Funktionen wie Mehrfarbdruck erstellt wurden, sind in diesem Download-Kontingent nicht enthalten. Weitere Informationen zum Starter-Plan hier.

Der wahrscheinlichste Grund ist, dass du ein Meshy Credit-Paket statt eines Abos erworben hast – Credit-Pakete beinhalten nicht von sich aus den Zugriff auf Downloads.

Um dies zu überprüfen, sieh nach, ob dein Konto weiterhin als Free-Plan angezeigt wird:

• Wenn ja, musst du auf ein kostenpflichtiges Abo upgraden, um Downloads freizuschalten.

• Wenn nein (du hast bereits ein kostenpflichtiges Abo), Downloads aber trotzdem nicht funktionieren, wende dich mit der für die Zahlung verwendeten E-Mail-Adresse an support@meshy.ai.

Einige Browser-Erweiterungen (Werbeblocker, Datenschutz-Tools, VPNs) können Downloads beeinträchtigen. Versuche Folgendes:

• Lade die Seite neu und versuche es erneut.

• Deaktiviere alle Browser-Erweiterungen, die Downloads blockieren könnten.

• Probiere einen anderen Browser (z. B. Chrome oder Edge) aus, um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht.

Wenn beim Klicken auf Download ein Serverfehler angezeigt wird:

• Lade die Seite neu oder probiere einen anderen Browser aus und versuche es erneut.

• Warte ein paar Minuten und versuche es noch einmal – dies ist normalerweise ein vorübergehendes Problem.

Wenn in deiner heruntergeladenen ZIP-Datei Texturen oder PBR-Maps fehlen:

• Stelle sicher, dass der PBR-Schalter während des Texturierungsschritts aktiviert war.

• Führe die Texturierung erneut mit aktiviertem PBR aus und lade dann erneut herunter.

Versuche Folgendes:

• Öffne die Seite in einem Inkognito-/privaten Fenster und versuche den Download erneut.

• Versuche stattdessen, ein anderes Format herunterzuladen, z. B. .obj, das in der Regel das stabilste Format ist.

Wenn das Problem weiterhin besteht, teile uns bitte den Modell-Link, damit wir uns das genauer ansehen können.