¡Sí! ¡Meshy ahora tiene una aplicación móvil disponible en Google Play Store y en la App Store de iOS!
Si encuentras una aplicación que parezca similar a Meshy o que la imite en la Apple Store, infórmanos en support@meshy.ai. Nos tomamos muy en serio la protección de la propiedad intelectual e investigaremos todos los reportes, tomando las medidas legales apropiadas cuando sea necesario.
Preguntas frecuentes
1. ¿Cómo restauro mi suscripción Pro en un dispositivo nuevo?
Inicia sesión con la misma cuenta de Meshy que usaste al comprar Pro.
Si compraste Pro a través de la App Store o Google Play, asegúrate de haber iniciado sesión también con el mismo Apple ID o cuenta de Google utilizada para la compra. Luego, ve a Configuración > Cuenta en la app de Meshy y toca Restaurar compra para recuperar el estado de tu suscripción.
2. Me suscribí en la web, ¿puedo obtener los mismos beneficios en la app?
Sí. Si te suscribiste a un plan de pago a través de la app web de Meshy, el estado de tu suscripción se reconocerá de la misma manera en la app móvil de Meshy, siempre que inicies sesión con la misma cuenta.
Del mismo modo, si te suscribes a Pro a través de la app móvil de Meshy, también puedes iniciar sesión y usarla en la web con la misma cuenta de Meshy.
3. Compré Pro en la app. ¿Por qué no puedo cambiar mi plan en la web?
Las suscripciones compradas a través de la App Store o Google Play deben gestionarse a través de la misma tienda donde se realizó la compra.
Esto significa que si compraste Pro en la app de Meshy, no puedes cambiar, cancelar ni modificar esa suscripción desde la app web de Meshy.
Para gestionar tu suscripción, utiliza:
-
iOS: la configuración de suscripciones de la App Store
-
Android: la configuración de suscripciones de Google Play
También estamos trabajando para ofrecer más opciones de planes en la app de Meshy en futuras actualizaciones.
4. Pagué, pero mi estado Pro no está activo. ¿Qué debo hacer?
Comprueba lo siguiente:
-
Has iniciado sesión en la cuenta de Meshy correcta
-
Tu pago en la App Store o Google Play se realizó correctamente
-
Tu suscripción sigue activa
-
Has actualizado o reiniciado la app
Si el problema continúa, contacta con el equipo de soporte a través de support@meshy.ai e incluye:
-
El correo electrónico de tu cuenta de Meshy
-
La plataforma de compra: App Store, Google Play o web
-
El recibo de compra o el número de pedido
-
Una captura de pantalla del problema, si es posible