Los créditos son la moneda interna de Meshy — se descuentan cuando ejecutas una tarea de generación y se reembolsan automáticamente en ciertas situaciones. Este artículo explica exactamente cuándo ocurre cada caso.
Cuándo se descuentan los créditos
Los créditos se cobran en el momento en que se envía una tarea de generación y comienza a procesarse. Consulta esta página para conocer un resumen de los costos de créditos.
Orden de uso de créditos
Meshy siempre gasta primero tus Créditos Mensuales. Una vez que estos se agotan, se usan automáticamente los Créditos Permanentes (comprados u otorgados) . Puedes consultar ambos saldos en Configuración → Suscripción → Historial de uso de la app
Cuándo se reembolsan los créditos
1. La tarea falló debido a un error técnico
Si una generación falla debido a un error del lado de Meshy, tus créditos se reembolsan automáticamente en su totalidad. Verás una entrada de "reembolso por fallo de tarea" en tu Historial de uso de la app que refleja el monto devuelto.
2. La tarea se canceló antes de que comenzara el procesamiento
Si cancelas una tarea mientras aún está esperando en la cola (el procesamiento aún no ha comenzado), recibes un reembolso completo de créditos.
Si la tarea ya ha comenzado a procesarse, la cancelación no genera un reembolso.
Cuándo no se reembolsan los créditos
No se emite ningún reembolso por:
Generaciones que se completaron con éxito pero no cumplieron con tus expectativas — usa los reintentos gratuitos de tu plan en su lugar (Pro: 4 reintentos, Premium: 12, Ultra: 40, Studio: 8 reintentos, Enterprise: ilimitados)
Tareas canceladas después de que el procesamiento ya haya comenzado
Preguntas frecuentes
1. ¿Cómo verificar tu actividad de créditos?
Para revisar todos los descuentos y reembolsos de créditos:
Inicia sesión en tu cuenta de Meshy en meshy.ai.
Haz clic en el icono de tu perfil en la esquina superior derecha.
Ve a Configuración → Suscripción.
Desplázate hacia abajo y selecciona Historial de uso de la app.
El registro muestra la fecha y hora de cada tarea, el tipo de tarea (incluidas las entradas de reembolso), los créditos descontados o devueltos, y tu saldo actual.
2. ¿Cómo verificar los créditos consumidos por la API?
Ve a Configuración → API → Uso para ver el consumo de créditos de tu API.
3. Si mi generación fue bloqueada debido al filtro de contenido, ¿se reembolsará mi crédito?
Sí. Si una generación es bloqueada y muestra "la revisión de contenido no fue aprobada", no te cobraremos ningún crédito.
4. ¿Descargar modelos cuesta créditos?
No. Descargar modelos no cuesta créditos. Sin embargo, los usuarios del plan Starter tienen límites de tiempo en las descargas, mientras que los planes Pro y superiores tienen descargas ilimitadas.