Descripción general
Las generaciones que parecen lentas o "atascadas" suelen deberse a un retraso en la cola, un problema de renderizado del navegador o una interrupción temporal del servicio; rara vez es un trabajo perdido. Esta guía explica cómo distinguir entre estos casos y qué comprobar primero.
Qué significa realmente "atascada"
Una generación que muestra un indicador de carga durante más tiempo del esperado todavía se está procesando en la gran mayoría de los casos. Los prompts complejos, la alta concurrencia y los modelos más grandes pueden extender el tiempo de procesamiento considerablemente más allá de la duración típica.
Esperar vs. actualizar
Antes de asumir que algo falló, espera unos minutos adicionales: actualizar o salir de la página no cancela el trabajo en curso, y el modelo seguirá apareciendo en tus recursos una vez completado. Si actualizas, vuelve a "My Assets" en lugar de reiniciar la generación para evitar gastar créditos adicionales.
Comprobaciones del navegador
Si el visor 3D en sí se siente lento o no responde (en lugar de que la generación sea lenta), esto suele ser un problema de renderizado local. Prueba con un navegador con aceleración por hardware, cierra otras pestañas que hagan un uso intensivo de la GPU o reduce los ajustes de vista previa de polígonos/texturas del modelo; consulta el artículo sobre retrasos en el visor enlazado abajo para más detalles.
Cola y concurrencia
Durante los picos de uso, las generaciones pueden quedar en cola detrás de otros trabajos según el límite de concurrencia de tu plan. Los planes de nivel superior generalmente tienen límites más altos de generación concurrente, lo que puede reducir los tiempos de espera en la cola.
Comprobación del estado de las tareas de la API
Si generas a través de la API, consulta el estado de la tarea mediante el endpoint de estado con tu ID de tarea en lugar de asumir un fallo por un timeout del lado del cliente; la tarea puede seguir marcada como "IN_PROGRESS" en los servidores de Meshy aunque tu solicitud haya superado el tiempo de espera localmente.
Página de estado de Meshy
Si muchas generaciones de tu cuenta parecen retrasadas al mismo tiempo, consulta la página de estado pública de Meshy para ver si hay algún incidente activo antes de contactar con el soporte; es la forma más rápida de confirmar si la lentitud proviene de nuestro lado.
FAQ
1. Mi generación lleva más de 20 minutos en ejecución: ¿debería cancelarla?
Los prompts complejos y los períodos de alta actividad pueden extender el tiempo de generación. Dale tiempo adicional antes de cancelar, ya que cancelar y reintentar también consume créditos.
2. ¿Perderé créditos si una generación falla realmente?
Consulta el artículo enlazado abajo sobre fallos de generación para saber cómo funciona la deducción de créditos en caso de fallo.
3. El visor va lento pero el modelo terminó: ¿qué ocurre?
Es un problema de renderizado local, no un retraso en la generación. Consulta el artículo de resolución de problemas del visor del navegador enlazado abajo.