Oui ! Meshy dispose désormais d'une application mobile, disponible sur le Google Play Store et l'App Store pour iOS !
Si vous rencontrez sur l'App Store une application qui semble similaire à Meshy ou qui l'imite, veuillez nous la signaler à l'adresse support@meshy.ai. Nous prenons la protection de la propriété intellectuelle très au sérieux et nous examinerons tous les signalements, en engageant les actions en justice appropriées si nécessaire.
FAQ
1. Comment restaurer mon abonnement Pro sur un nouvel appareil ?
Connectez-vous avec le même compte Meshy que celui utilisé lors de l'achat de Pro.
Si vous avez acheté Pro via l'App Store ou Google Play, assurez-vous également d'être connecté au même identifiant Apple ID ou compte Google utilisé pour l'achat. Ensuite, allez dans Settings > Account dans l'application Meshy et appuyez sur Restore Purchase pour restaurer votre statut d'abonnement.
2. Je me suis abonné sur le web — puis-je bénéficier des mêmes avantages dans l'application ?
Oui. Si vous avez souscrit à un forfait payant via l'application web Meshy, votre statut d'abonnement sera reconnu de la même manière dans l'application mobile Meshy, tant que vous vous connectez avec le même compte.
Inversement, si vous vous abonnez à Pro via l'application mobile Meshy, vous pouvez également vous connecter et l'utiliser sur le web avec le même compte Meshy.
3. J'ai acheté Pro dans l'application. Pourquoi ne puis-je pas changer de forfait sur le web ?
Les abonnements achetés via l'App Store ou Google Play doivent être gérés via la même boutique que celle où l'achat a été effectué.
Cela signifie que si vous avez acheté Pro dans l'application Meshy, vous ne pouvez pas modifier, annuler ou changer cet abonnement depuis l'application web Meshy.
Pour gérer votre abonnement, veuillez utiliser :
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iOS : les paramètres d'abonnement de l'App Store
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Android : les paramètres d'abonnement de Google Play
Nous travaillons également à proposer davantage d'options de forfaits dans l'application Meshy lors de futures mises à jour.
4. J'ai payé mais mon statut Pro n'est pas actif. Que dois-je faire ?
Veuillez vérifier les points suivants :
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Vous êtes connecté au bon compte Meshy
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Votre paiement sur l'App Store ou Google Play a bien abouti
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Votre abonnement est toujours actif
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Vous avez actualisé ou redémarré l'application
Si le problème persiste, contactez le support via support@meshy.ai en indiquant :
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L'adresse e-mail de votre compte Meshy
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La plateforme d'achat : App Store, Google Play ou web
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Le reçu d'achat ou le numéro de commande
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Une capture d'écran du problème si possible