Réponse rapide : Les crédits mensuels des plans payants sont réinitialisés le même jour du mois que le début de votre abonnement ou votre dernière mise à niveau. Les crédits du plan gratuit sont réinitialisés le 1er de chaque mois à 00:00 UTC. Les crédits permanents (achetés ou obtenus en tant que récompenses) ne sont jamais réinitialisés.
Comment consulter votre prochaine date de réinitialisation
Accédez à Paramètres → Abonnement.
Recherchez la section Crédits mensuels sous votre plan actuel.
Survolez l'icône d'information (info-bulle) à côté de votre solde de crédits — elle affiche votre date de réinitialisation exacte et les jours restants.
Ce qui se passe lors de la réinitialisation de vos crédits
Les crédits mensuels sont reconstitués jusqu'au maximum de votre plan — ils ne s'ajoutent pas à votre solde actuel.
Les crédits mensuels non utilisés ne sont pas reportés. Ils sont réinitialisés à la limite du plan (Gratuit : 100, Pro : 1 000, Premium : 3 000, Ultra : 10 000, Studio : 4 000 par siège).
Seuls les crédits nécessaires pour atteindre le maximum du plan sont ajoutés. Par exemple, s'il vous reste 400 crédits sur un plan Pro de 1 000 crédits, seuls 600 crédits sont ajoutés lors de la réinitialisation.
Les crédits permanents ne sont pas affectés. Les crédits que vous avez achetés ou obtenus en tant que récompenses n'expirent jamais et sont reportés quel que soit votre cycle de réinitialisation.
FAQ
1. J'ai reçu moins de crédits que prévu — pourquoi ?
Les crédits mensuels sont reconstitués jusqu'au maximum du plan à partir de votre solde actuel. S'il vous restait 600 crédits sur un plan de 1 000 crédits, seuls 400 crédits sont ajoutés. Consultez Pourquoi mes crédits mensuels ne me donnent-ils pas le montant complet annoncé ?
2. Les crédits achetés ou obtenus sont-ils également réinitialisés ?
Non. Les crédits permanents (packs achetés ou récompenses comme les bonus de fidélité) n'expirent jamais et ne sont pas affectés par la réinitialisation mensuelle.
3. Que devient ma date de réinitialisation si je passe à un plan supérieur ?
Une mise à niveau démarre un nouveau cycle de facturation. Votre date de réinitialisation passe à la date de votre mise à niveau.
4. Que se passe-t-il si j'annule — mes crédits disparaissent-ils immédiatement ?
Les crédits mensuels restent disponibles jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours. Ensuite, ils sont retirés. Les crédits permanents restent dans votre compte après l'annulation.