Comment gagner des crédits avec le programme de fidélité ?

Ce programme de fidélité est conçu pour récompenser les utilisateurs de leur abonnement continu. Voici les points essentiels :

• Éligibilité : Vous devez être sur un forfait Monthly et payer via Stripe.

• Fonctionnement : Tant que votre abonnement se renouvelle à temps, vous gagnez des crédits permanents supplémentaires chaque mois. Les crédits augmentent en fonction de la durée de votre série d'abonnement active.

• La série : Si votre forfait est annulé ou si le renouvellement échoue, votre série est réinitialisée et vous recommencez à partir du premier mois.

• Période d'acquisition : Vous recevez des crédits bonus à chaque renouvellement, les bonus par paliers plafonnant au 7e mois.

1. Pourquoi n'ai-je pas reçu mes points de fidélité alors que mon abonnement est continu ?

Les points de fidélité ne sont actuellement attribués qu'aux utilisateurs qui paient via Stripe. Si vous payez via PayPal, nous ne pouvons pas associer votre transaction à votre historique d'abonnement, et les points ne peuvent donc pas être émis. Pour recevoir des points de fidélité, nous vous suggérons de passer à Stripe pour votre renouvellement.

2. Puis-je obtenir à nouveau le gros bonus du mois 2 si j'annule puis reviens plus tard ?

Le gros bonus du mois 2 ne s'applique qu'à un premier abonnement. Si vous annulez puis vous réabonnez plus tard, vous recevrez à la place les crédits indiqués ci-dessus comme renouvellement suivant.

3. Si j'annule mon abonnement et obtiens un remboursement, les crédits de fidélité resteront-ils sur mon compte ?

Non. Les crédits de fidélité sont ajoutés au moment de chaque paiement d'abonnement réussi. Si vous annulez et recevez un remboursement intégral, les crédits de fidélité accordés pour ce cycle de facturation seront déduits en conséquence.