मुझे रिफंड कैसे मिल सकता है

हमारी AI जनरेशन सेवाओं को संचालित करने के लिए आवश्यक उच्च इन्फ्रास्ट्रक्चर और GPU लागत के कारण, रिफंड आमतौर पर उपलब्ध नहीं होते हैं।

फिर भी, अगर आपको लगता है कि आपकी स्थिति रिफंड नीति के अंतर्गत आती है, तो आप निम्नलिखित निर्देशों के अनुसार अनुरोध सबमिट कर सकते हैं।

जिन वेब सब्सक्राइबरों ने Stripe के ज़रिए भुगतान किया है, वे सीधे रिफंड अनुरोध पृष्ठ पर अनुरोध सबमिट कर सकते हैं — सुनिश्चित करें कि आप उसी खाते में लॉग इन हैं जिससे भुगतान किया गया था। पात्रता का आकलन सबमिट करने के समय स्वचालित रूप से किया जाता है।

PayPal के माध्यम से भुगतान करने वाले वेब सब्सक्राइबर्स के लिए सेल्फ-सर्विस रिफंड उपलब्ध नहीं हैं। इसके बजाय, support@meshy.ai पर अपने PayPal लेन-देन का स्क्रीनशॉट भेजें, जिसमें आपकी सब्सक्रिप्शन ID (I-XXXXXXX से शुरू होती है) और लेन-देन ID दिखाई दे।

नोट: रिफंड अनुरोध उस खाते और शुल्क के लिए दर्ज किए गए ईमेल पते से आना चाहिए। यदि आप किसी दूसरे पते से ईमेल कर रहे हैं, तो आपको या तो दर्ज किए गए सही पते से हमें ईमेल करना होगा, या सत्यापन के लिए कार्ड के अंतिम 4 अंक, उसकी समाप्ति तिथि और शुल्क की तिथि/राशि प्रदान करनी होगी।

यदि आपने मोबाइल डिवाइस के माध्यम से सब्सक्रिप्शन खरीदा है, तो रिफंड की प्रक्रिया वेब सब्सक्रिप्शन से अलग होती है और यह इस पर निर्भर करती है कि आपने खरीदारी कहां की थी:

• App Store: खरीदारी के लिए इस्तेमाल किए गए Apple Account से reportaproblem.apple.com पर साइन इन करें। "Request a refund" चुनें, कोई कारण और अपनी Meshy खरीदारी चुनें, फिर सबमिट करें। Apple अपनी रिफंड नीति के तहत रिफंड अनुरोधों की समीक्षा करता है।

• Google Play: खरीदारी के लिए इस्तेमाल किए गए Google खाते से Google Play का रिफंड अनुरोध पेज इस्तेमाल करें। यदि 48 घंटे से अधिक हो चुके हैं और 5-दिन की रिफंड अवधि के भीतर है, तो अपने Meshy खाते का ईमेल और खरीदारी की रसीद या ऑर्डर ID के साथ support@meshy.ai से संपर्क करें ताकि हम आपके अनुरोध की समीक्षा कर सकें। रिफंड की पात्रता लागू नीति पर निर्भर करती है।

सब्सक्रिप्शन रद्द करने से अपने आप रिफंड जारी नहीं होता। यदि आप भविष्य के रिन्यूअल भी बंद करना चाहते हैं, तो उसी प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से अपना सब्सक्रिप्शन रद्द करें जहां से आपने इसे खरीदा था।

मूल लेनदेन की तारीख से 5-दिन की अवधि के बाहर सबमिट किए गए रिफंड अनुरोध, परिस्थितियाँ चाहे जो भी हों, स्वीकृत नहीं किए जाएंगे।

यदि आप निश्चित नहीं हैं कि आप अभी भी इस अवधि के भीतर हैं या नहीं, तो अपना अनुरोध सबमिट करने से पहले मूल लेनदेन की तारीख के लिए अपना इनवॉइस ईमेल जांचें।

आपके रिफंड अनुरोध के स्वीकृत होने के बाद, आपके बैंक या भुगतान प्रदाता की प्रोसेसिंग समय के आधार पर, इसे आपके खाते में दिखने में आमतौर पर 5–10 कार्यदिवस लगते हैं।

यदि 10 कार्यदिवस से अधिक समय हो गया है और आपको अभी भी रिफंड नहीं दिख रहा है, तो कृपया पहले अपने बैंक या कार्ड जारीकर्ता से संपर्क करके उनकी ओर से जांच कराएं, क्योंकि देरी अक्सर प्रोसेसिंग की ओर से होती है, हमारी ओर से नहीं। यदि आपका बैंक पुष्टि करता है कि कोई राशि नहीं आई है, तो support@meshy.ai पर संपर्क करें और हम इसकी जांच करेंगे।

कुछ मामलों में, यदि आप भुगतान करने के तुरंत बाद रिफंड का अनुरोध करते हैं, तो भुगतान पूरी तरह से प्रोसेस होने से पहले ही रिवर्स हो सकता है। ऐसा होने पर, राशि आपके कार्ड से कभी कटती ही नहीं है, इसलिए अलग से कोई रिफंड प्राप्त करने की आवश्यकता नहीं होती। यदि आपको संदेह है, तो पुष्टि के लिए कृपया अपने बैंक से संपर्क करें।