Jika aplikasi UPI Anda menampilkan layar pembayaran berhasil tetapi akun Meshy Anda masih menampilkan Free, kemungkinan besar pembayaran tidak pernah selesai di sisi kami. Berikut adalah apa yang terjadi pada pembayaran UPI dan apa yang dapat Anda lakukan.
Pembayaran UPI berhasil tetapi akun Meshy masih gratis
Pembayaran UPI selesai dalam tiga langkah:
-
Anda mengonfirmasi pembayaran di aplikasi UPI Anda (PhonePe, Google Pay, dan sejenisnya).
-
Aplikasi UPI Anda menampilkan layar berhasil.
-
Jaringan bank Anda mengirimkan konfirmasi ke penyedia pembayaran kami.
Langkah 2 hanya berarti aplikasi Anda telah mengonfirmasi pembayaran. Paket Anda diaktifkan oleh langkah 3, dan langkah 3 dapat gagal: jaringan bank menolak konfirmasi tersebut tanpa memberikan alasan yang rinci, sehingga ID transaksi UPI tidak pernah sampai ke penyedia pembayaran kami. Catatan kami kemudian menunjukkan pembayaran sebagai tidak berhasil, dan akun Anda tetap pada Free meskipun aplikasi Anda melaporkan berhasil. Ini adalah masalah yang diketahui pada pembayaran UPI — tidak ada yang salah di sisi Anda.
Mengapa pembayaran UPI gagal
Pembayaran UPI harus diotorisasi di aplikasi UPI Anda, dan langkah tersebut memiliki batas waktu. Bergantung pada tempat Anda memulai:
-
Di desktop: halaman kode QR akan terbuka. Pindai kode tersebut dengan aplikasi UPI di ponsel Anda dan konfirmasi pembayaran di sana. Kode QR kedaluwarsa setelah 5 menit.
-
Di ponsel: Anda dialihkan ke aplikasi UPI, lalu mengonfirmasi pembayaran di sana.
Jika kode QR kedaluwarsa sebelum Anda memindainya, jika Anda tidak mengonfirmasi di aplikasi, atau jika Anda membatalkan setelah dialihkan, otorisasi tidak akan pernah selesai. Aplikasi Anda mungkin masih menampilkan layar berhasil atau tertunda, tetapi tidak ada pembayaran yang kami terima, tidak ada ID transaksi UPI yang tercatat, dan paket Anda tidak dapat diaktifkan.
Kartu kredit atau debit juga dapat digunakan jika UPI terus gagal.
Jika pembayaran Anda memang berhasil tetapi paket Anda masih menampilkan Free, ikuti juga Saya Sudah Membayar tetapi Akun Saya Masih Menampilkan Free — Apa yang Harus Saya Lakukan?.