Gambaran Umum
Meshy tidak menagih akun yang sama dua kali dalam keadaan normal. Jika Anda menerima dua faktur atau melihat dua tagihan, hal ini kemungkinan besar karena ada dua akun Meshy terpisah yang terkait dengan alamat email yang berbeda.
Silakan periksa apakah Anda mungkin telah mendaftar dengan beberapa alamat email (misalnya, email pribadi dan email kantor) sebelum menghubungi dukungan.
Jika Anda Membayar melalui Stripe(Kartu Kredit/Link/Alipay, dll)
Teruskan faktur ganda tersebut ke support@meshy.ai. Tim kami akan menyelidiki dan memproses pengembalian dana untuk tagihan ganda jika memenuhi syarat berdasarkan kebijakan pengembalian dana kami.
Jika Anda tidak dapat menemukan faktur Anda, mohon sediakan 4 digit terakhir kartu bank Anda, tanggal kedaluwarsa kartu, dan nama Anda. Ini akan membantu kami menemukan dan memverifikasi catatan pembayaran Anda.
Jika Anda Membayar melalui PayPal
Masuk ke akun PayPal Anda dan temukan ID langganan (seperti I-87X******1L6) yang terkait dengan tagihan ganda. Mohon sertakan ID langganan ini saat menghubungi support@meshy.ai — tim kami membutuhkannya untuk mengidentifikasi dan memproses pengembalian dana langganan ganda.
Harap Perhatikan
Pengembalian dana tunduk pada kebijakan pengembalian dana Meshy. Tim dukungan kami akan meninjau setiap kasus secara individual dan mengonfirmasi kelayakan sebelum memproses.