Jika jumlah yang ditagihkan ke akun Anda tidak sesuai dengan harga yang tertera di halaman harga kami, salah satu alasan berikut kemungkinan menjelaskan perbedaannya.
Alasan 1: Pajak (VAT / GST / Pajak Penjualan)
Harga yang ditampilkan di halaman harga Meshy tertera sebelum pajak. Tergantung negara Anda, pajak yang berlaku seperti VAT, GST, atau pajak penjualan setempat akan ditambahkan saat checkout.
Anda dapat melihat rincian lengkapnya — termasuk harga dasar dan jumlah pajak — pada faktur Anda, yang dikirim ke email Anda setelah setiap pembayaran.
Alasan 2: Konversi Mata Uang
Harga kami tercantum dalam USD. Jika kartu Anda menggunakan mata uang yang berbeda, bank atau penerbit kartu Anda akan mengonversi tagihan tersebut dengan nilai tukar terkini mereka, yang mungkin berbeda dari yang ditampilkan di situs kami.
Jumlah akhir dalam mata uang lokal Anda bergantung pada nilai tukar bank Anda dan biaya transaksi luar negeri yang diberlakukan. Meshy tidak mengendalikan atau menerima selisih tersebut.
Alasan 3: Kode Promo Tidak Diterapkan (PayPal)
Jika Anda membayar melalui PayPal, kode diskon dan penawaran promosi tidak dapat diterapkan. Ini berarti harga yang ditagihkan adalah harga daftar penuh — bukan harga diskon yang ditampilkan di halaman harga.
Untuk menggunakan kode promo, beralihlah ke kartu kredit atau debit saat checkout.
Alasan 4: Perubahan Harga Paket
Kadang-kadang, harga langganan diperbarui. Jika paket Anda diperpanjang dengan harga baru, Anda seharusnya menerima email pemberitahuan lebih awal dari Meshy. Periksa kotak masuk Anda — termasuk folder spam — untuk melihat notifikasi pembaruan harga.
Jika tagihan Anda tidak sesuai dengan salah satu alasan di atas, silakan hubungi kami di support@meshy.ai beserta nomor faktur Anda dan kami akan menyelidikinya.
FAQ
1. Di mana saya dapat menemukan faktur saya untuk memeriksa rincian tagihan?
Bukti pembayaran dikirim ke alamat email terdaftar Anda setelah setiap pembayaran. Bukti tersebut mencakup harga dasar, pajak, dan total tagihan. Anda juga dapat mengaksesnya melalui tautan unduhan di email konfirmasi pembayaran Anda. Lihat Apakah Saya Akan Menerima Bukti Pembayaran Setelah Melakukan Pembayaran?
2. Saya merasa ditagih dua kali untuk periode yang sama — apakah itu bug?
Pertama, periksa apakah Anda memiliki dua akun Meshy yang terpisah (misalnya, satu dibuat dengan Google dan satu dengan email/kata sandi). Tagihan ganda pada akun yang sama jarang terjadi tetapi mungkin saja — jika Anda yakin hal ini terjadi, silakan hubungi support@meshy.ai beserta tangkapan layar dari kedua konfirmasi tagihan dan kami akan segera menyelesaikannya.
3. Saya menerima penawaran promo tetapi ditagih dengan harga penuh — bisakah saya mendapatkan pengembalian dana untuk selisihnya?
Jika kode promo yang valid tidak diterapkan saat checkout karena masalah teknis, silakan hubungi support@meshy.ai sebelum siklus penagihan berikutnya dan kami akan meninjaunya.