想定と異なる金額が請求された理由

アカウントに請求された金額が Meshy の料金ページに表示されている価格と一致しない場合は、以下のいずれかの理由が考えられます。

Meshy の料金ページに表示されている価格は税抜きです。お住まいの国に応じて、VAT、GST、現地の売上税などの該当する税金がチェックアウト時に追加されます。

基本価格と税額を含む詳細な内訳は、毎回のお支払い後にメールでお送りする請求書でご確認いただけます。

当社の料金は米ドル(USD)で表示されています。お使いのカードが別の通貨建ての場合、銀行またはカード発行会社が現在の為替レートで換算するため、当サイトに表示されている金額と異なる場合があります。

現地通貨での最終的な請求額は、銀行の為替レートおよび適用される海外取引手数料によって決まります。差額は Meshy が管理または受け取るものではありません。

PayPal でお支払いいただいた場合、割引コードやプロモーションオファーは適用できません。つまり、料金ページに表示されている割引価格ではなく、定価の全額が請求されます。

プロモーションコードをご利用いただくには、チェックアウト時にクレジットカードまたはデビットカードに切り替えてください。

サブスクリプションの価格は更新される場合があります。ご利用のプランが新しい価格で更新された場合は、Meshy から事前に通知メールが届いているはずです。スパムフォルダも含めて受信トレイに価格更新の通知がないかご確認ください。

請求額が上記のいずれの理由にも当てはまらない場合は、請求書番号を添えて support@meshy.ai までご連絡ください。調査いたします。

1. 請求の内訳を確認するための請求書はどこで確認できますか?

毎回のお支払い後に、ご登録のメールアドレスにレシートをお送りしています。レシートには基本価格、税額、合計請求額が記載されています。お支払い確認メール内のダウンロードリンクからもアクセスできます。詳しくは「お支払い後にレシートは届きますか?」をご覧ください。

2. 同じ期間に対して二重に請求されたように思いますが、不具合ですか?

まず、Meshy のアカウントを 2 つお持ちでないかご確認ください(例:Google で作成したアカウントと、メールアドレス/パスワードで作成したアカウント)。同一アカウントでの二重請求はまれですが発生する可能性があります。二重請求が確実な場合は、両方の請求確認のスクリーンショットを添えて support@meshy.ai までご連絡ください。直ちに対応いたします。

3. プロモーションオファーを受け取ったのに定価で請求されました。差額の返金は可能ですか?

技術的な問題により、有効なプロモーションコードがチェックアウト時に適用されなかった場合は、次の請求サイクルの前に support@meshy.ai までご連絡ください。調査いたします。