二重請求された場合の対処法

通常、Meshyが同じアカウントに二重に請求することはありません。請求書が2通届いた場合や請求が2件確認できる場合、最も可能性が高いのは、異なるメールアドレスに関連付けられた2つの別々のMeshyアカウントが存在していることです。

サポートにお問い合わせいただく前に、複数のメールアドレス（例：個人用と仕事用のメールアドレス）で登録していないかご確認ください。

重複している請求書を support@meshy.ai に転送してください。弊社チームが調査し、返金ポリシーの条件を満たしている場合、重複請求の返金を処理いたします。

請求書が見つからない場合は、銀行カードの下4桁、カードの有効期限、およびお名前をご提供ください。これにより、お支払い記録の特定と確認がスムーズに行えます。

PayPalアカウントにログインし、重複請求に関連付けられているサブスクリプションID（例：I-87X******1L6）をご確認ください。 support@meshy.ai にお問い合わせの際は、このサブスクリプションIDをお知らせください。重複したサブスクリプションの返金を特定・処理するために必要となります。

返金はMeshyの返金ポリシーの対象となります。弊社サポートチームが個別にケースを確認し、対象であることを確認した上で処理いたします。