概要
Meshyのサブスクリプションを解約したのに請求が行われた場合、考えられる原因は主に2つあります。
1. 解約処理が正常に完了していない
サブスクリプションの解約が完全に完了していない可能性があります。記事の手順に従ってサブスクリプションを解約すると、最終的に下のスクリーンショットのような画面が表示されます。
確認のため、アカウントにログインして 設定 → サブスクリプション に進み、解約状況を確認することもできます。そこに解約が反映されていない場合は、support@meshy.ai までご連絡ください。サポートチームが対応いたします。
2. 請求日と解約のタイミングが重なった
Meshyのサブスクリプションは、毎月固定の請求日に更新されます。請求日当日またはその直前に解約した場合、解約が有効になる前に、次の請求期間分の請求処理がすでに実行されていた可能性があります。
たとえば、請求日が毎月10日で、8月10日に解約を申し込んだ場合、8月10日～9月10日期間分の請求が行われることがあります。
対処方法
解約後に誤って請求されたと思われる場合は、請求から 5日以内 に support@meshy.ai までご連絡ください。状況を確認のうえ、該当する場合には返金およびサブスクリプションの解約対応をいたします。