サブスクリプションを解約する手順
解約するには、設定 → サブスクリプションに移動します。「Current Plan」セクションのCancel Planボタンをクリックしてください。
確認ダイアログが表示され、解約理由を入力するよう求められます。該当する選択肢を選んで先に進んでください。
アンケートを完了すると、継続促進クーポンが受け取れる場合があります。「Accept Offer」ボタンをクリックすると、サブスクリプションは解約されますが、この割引クーポンを次の請求サイクルでご利用いただけます。
それでも割引を受け入れたくない場合は、下の「No thanks, just cancel anyway」ボタンをクリックして、解約手続きを進めることができます。
「No Thanks, Just Cancel Anyway」を選択すると、最終確認ステップに進みます。ここでは、解約した場合に何が起こるかを確認でき、サブスクリプションを維持するかどうかを判断できます。それでも解約を続けたい場合は、「Cancel Cancellation」ボタンをクリックしてください。
これで解約が確定し、現在の請求期間の終了時にサブスクリプションが解約されます。同時に、継続促進クーポンがアカウントに追加され、1年以内に月額プランを再登録した場合には自動的に適用されます。
解約後も、サブスクリプションは現在の請求サイクルの終了まで有効です。その後は請求されることはありません。
注意: 月額プランをご利用の場合、解約するとロイヤルティプログラムの継続記録がリセットされます。
解約後に起こること
モデルはそのまま残ります — 有料プラン中に生成したすべてのモデルは、サブスクリプションの有効期限が切れた後もダウンロード可能です
いつでも再登録できます — 準備ができたら、設定 → サブスクリプションに戻るだけです
サブスクリプションを解約すると、請求サイクルの自動更新が終了します。つまり、アクティブな請求サイクルの終了まではサブスクリプションの機能を引き続きご利用いただけますが、それ以降の更新料金は請求されません。
サブスクリプションの有効期限が切れると、クレジットは無料プランの月100クレジットに戻り、そのプランに内在する限定的な機能のみが使えるようになります。以前のサブスクリプションの未使用クレジットは繰り越されません。これらは有料サブスクリプション期間中のみ利用可能なためです。
FAQ
1. サブスクリプションを解約したのに、まだ請求されるのはなぜですか?
更新日当日またはその直前に解約された場合、解約が有効になる前に弊社側で請求サイクルがすでに生成されている可能性があります。これは2つのシステム間の同期におけるタイミングのずれによるもので、残念ながら弊社側では防ぐことができません。
たとえば、毎月24日にサブスクリプションが更新され、5月24日に解約した場合、解約の時点で更新処理がすでに完了しているため、そのサイクル(5月24日〜6月24日)分の請求が発生することがあります。
これを避けるには、更新日当日ではなく1〜2日前に解約することをおすすめします。予期せぬ請求があった場合は、請求から5日以内にsupport@meshy.aiまでご連絡ください。返金の可否を確認いたします。
2. サブスクリプションを解約した場合、返金はされますか?
いいえ。サブスクリプションの解約は、現在の請求サイクルの自動更新を終了するものであり、返金が行われるものではありません。
3. 解約時に継続促進オファーを受け取ったのに、なぜ通常価格で請求されたのですか?
サブスクリプションの更新日当日に解約した場合、継続促進クーポンは通常、今始まった請求サイクルではなく、次の請求サイクルから適用されます。
たとえば、毎月5日にサブスクリプションが更新され、7月5日に解約した場合、その請求サイクルはすでに開始しているため、7月5日の請求は通常価格のままとなります。継続促進割引は代わりに8月5日から適用されます。