Matapos ang matagumpay na pagbabayad, dapat ma-update ang iyong mga credit sa loob ng ilang minuto. Kung hindi pa, sundin ang mga hakbang sa ibaba.
Hakbang 1: Maghintay at I-refresh
Karaniwang nangyayari ang pag-update ng mga credit sa loob ng 1–2 minuto, ngunit maaari rin umabot hanggang 5 minuto.
Maghintay ng 2–5 minuto
Hard-refresh ang pahina: Ctrl + Shift + R (Windows/Linux) o Cmd + Shift + R (Mac)
Tingnan ang iyong balanse sa Settings → Subscription
Hakbang 2: Tingnan ang Iyong App Usage History
Para makumpirma kung naidagdag ang mga credit sa iyong account:
Pumunta sa Settings → Subscription
I-scroll pababa at i-click ang App Usage History
Hanapin ang entry ng credit malapit sa oras ng iyong pagbabayad. Kung lumalabas ang mga credit sa history pero hindi sa kasalukuyang display ng iyong balanse, subukang i-refresh muli ang pahina.
Hakbang 3: Kumpirmahing Matagumpay ang Pagbabayad
Tingnan ang iyong email para sa payment confirmation mula sa Meshy o Stripe. Kung wala kang natanggap:
Tingnan ang iyong spam o junk folder
Siguraduhing tugma ang email sa iyong payment method sa iyong Meshy account
Kung nakatanggap ka ng confirmation email, matagumpay na naproseso ang singil sa aming bahagi.
Hakbang 4: Makipag-ugnayan sa Support
Kung ipinapakita ng iyong payment confirmation na matagumpay ito pero hindi pa rin na-update ang iyong mga credit pagkatapos ng 10 minuto, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa support@meshy.ai kasama ang:
Ang email address ng iyong Meshy account
Screenshot ng iyong payment confirmation o Stripe receipt
Ang tinatayang petsa at oras ng iyong pagbabayad
Manually naming aayusin ito sa lalong madaling panahon.
FAQ
1. Automatically na-renew ang aking plan pero mas kaunting credit ang natanggap ko kaysa sa inaasahan.
Nire-reset ang mga monthly credit sa simula ng bawat billing cycle. Kung kamakailan mo lang binago ang iyong plan, ang credit amount ng bagong plan mo ay ipapataw mula sa susunod na renewal date. Tingnan ang Settings → Subscription para kumpirmahin ang iyong kasalukuyang plan at credit allowance.
2. Bumili ako ng credit top-up pero hindi lumalabas ang mga credit.
Ang mga top-up credit ay idadagdag sa iyong permanent credit balance, na ipinapakita nang hiwalay sa iyong mga monthly credit. Tingnan ang parehong balanse sa Settings → Subscription → App Usage History para makita ang buong breakdown.
3. Naka-login ako sa ibang device — nagsi-sync ba ang mga credit?
Oo. Nakakabit ang mga credit sa iyong account, hindi sa iyong device. Kung ibang balanse ang nakikita mo, siguraduhing naka-login ka gamit ang parehong account email na ginamit sa pagbili.