Pangkalahatang-ideya
Kung nakansela mo ang iyong Meshy subscription ngunit nakatanggap ka pa rin ng singil, may dalawang malamang na paliwanag.
1. Hindi Matagumpay Naproseso ang Kanselasyon
Maaaring hindi ganap na nakansela ang iyong subscription. Kung susundin mo ang mga instruksyon sa artikulo upang kanselahin ang iyong subscription, sa huli ay makakarating ka sa isang screen na katulad ng screenshot na ito.
Para kumpirmahin, maaari ka ring mag-log in sa iyong account at pumunta sa Settings → Subscription upang tingnan ang status ng kanselasyon. Kung hindi makikita doon ang kanselasyon, mangyaring makipag-ugnayan sa support@meshy.ai at tutulungan ka ng aming team.
2. tumugma ang Singil sa Iyong Billing Date
Nagre-renew ang mga Meshy subscription sa isang nakatakdang billing date bawat buwan. Kung nag-cancel ka sa o malapit sa iyong billing date, maaaring na-trigger na ng system ang singil para sa paparating na billing period bago pa magkabisa ang kanselasyon.
Halimbawa, kung ang iyong billing date ay ika-10 ng bawat buwan at nagsumite ka ng kanselasyon noong Agosto 10, maaari ka pa ring singilin para sa panahong Agosto 10 – Setyembre 10.
Ano ang Dapat Gawin
Kung naniniwala kang maling na-singil ka pagkatapos mag-cancel, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa support@meshy.ai sa loob ng 5 araw mula nang maisingil ka. Susuriin ng aming team ang iyong kaso at tutulong sa refund at pagkansela ng subscription kung naaangkop.