Pagkatapos ng matagumpay na bayad, karaniwang pinapaktibo ang upgrade ng iyong account sa loob ng ilang segundo. Kung nananatiling Free pa rin ang iyong account pagkatapos magbayad, huwag mag-alala — halos palaging madali itong aayusin. Sundin ang mga hakbang sa ibaba.
Hakbang 1: Suriin kung ang pagbili ay ginawa sa web o mobile.
Kung ang pagbili ay ginawa sa mobile, direkta kang makipag-ugnayan sa Apple App Store, dahil kasalukuyang hindi suportado ng Meshy ang mga subscription o pagbili sa pamamagitan ng mobile. Maaari ring mangahulugan ito na nakuha ng customer ang kanilang account sa pamamagitan ng hindi awtorisadong third party sa halip na opisyal na pagbili — itatakda ang posibilidad na ito kung hindi tugma ang mga detalye ng transaksyon sa aming mga tala. Kung ang bayad ay ginawa sa web, magpatuloy sa susunod na hakbang.
Hakbang 2: Suriin ang iyong email confirmation
Hanapin ang payment confirmation email mula sa Meshy o Stripe. Kung natanggap mo ito, matagumpay na naproseso ang singil sa aming bahagi.
Walang email? Tingnan ang iyong spam o junk folder. Tiyakin din na tumutugma ang email address sa iyong payment method sa iyong Meshy account.
Hakbang 3: Maghintay ng ilang minuto at i-refresh
Karaniwang naka-sync ang mga upgrade ng account sa loob ng 1–2 minuto pagkatapos ng bayad, ngunit paminsan-minsang umaabot hanggang 5 minuto. Subukan ang mga sumusunod:
Maghintay ng 2–5 minuto
Hard-refresh ang pahina: Ctrl + Shift + R (Windows/Linux) o Cmd + Shift + R (Mac)
Tingnan ang status ng iyong plan sa Settings → Subscription
Hakbang 4: Tiyaking naka-log in ka sa tamang account
Ito ang pinakakaraniwang sanhi. Maraming user ang may dalawang account — halimbawa, isa na ginawa gamit ang Google at isa gamit ang email/password — at nagbayad sa isa ngunit gumagamit ng kabila sa pag-browse.
Muling tiyakin na tumutugma ang email na ipinapakita sa iyong Account Settings sa email sa iyong payment confirmation.
Hakbang 5: Makipag-ugnayan sa support
Kung walang sa mga hakbang sa itaas ang gumana, mangyaring makipag-ugnayan sa aming support team sa support@meshy.ai at aayusin namin ito nang mano-mano. Upang mapabilis ito, isama ang mga sumusunod:
Ang email address sa iyong Meshy account
Isang screenshot ng iyong payment confirmation o Stripe receipt
Ang tinatayang petsa at oras ng iyong bayad
Walang maiiwan sa Free pagkatapos ng matagumpay na bayad — aayusin namin ito para sa iyo. ✅