Pangkalahatan
Hindi naningil ang Meshy ng dalawang beses sa iisang account sa normal na mga sitwasyon. Kung nakatanggap ka ng dalawang invoice o nakakita ng dalawang singil, malamang dahil mayroong dalawang hiwalay na Meshy account na naka-associate sa magkaibang email address.
Pakisuri muna kung maaaring nag-sign up ka gamit ang maramihang email address (hal., personal at work email) bago makipag-ugnayan sa support.
Kung Nagbayad Ka sa Pamamagitan ng Stripe(Credit Card/Link/Alipay, atbp.)
Ipadala ang mga dobleng invoice sa support@meshy.ai. Ang aming team ay magsasaliksik at magpoproseso ng refund para sa dobleng singil kung ito ay kwalipikado sa ilalim ng aming patakaran sa refund.
Kung hindi mo mahanap ang iyong invoice, mangyaring ibigay ang huling 4 na digit ng iyong bank card, ang expiration date ng card, at ang iyong pangalan. Makakatulong ito para mahanap at ma-verify namin ang iyong mga rekord ng pagbabayad.
Kung Nagbayad Ka sa Pamamagitan ng PayPal
Mag-log in sa iyong PayPal account at hanapin ang subscription ID (tulad ng I-87X******1L6) na naka-associate sa dobleng singil. Pakilahok ang subscription ID na ito kapag nakipag-ugnayan sa support@meshy.ai — kakailanganin ito ng aming team para matukoy at maproseso ang refund ng dobleng subscription.
Tandaan
Ang mga refund ay napapailalim sa patakaran sa refund ng Meshy. Susuriin ng aming support team ang bawat kaso nang isa-isa at kukumpirmahin ang pagiging kwalipikado bago magpatuloy.