Patakaran sa Refund
Sa pangkalahatan, hindi available ang mga refund, dahil sa mataas na gastos sa imprastruktura at GPU na kailangan upang patakbuhin ang aming mga AI generation service.
Gayunpaman, kung naniniwala kang kwalipikado ang iyong sitwasyon, maaari kang magsumite ng kahilingan sa aming refund request page.
Mga pamantayan sa pagiging kwalipikado
Upang maging kwalipikado para sa refund, dapat totoo ang lahat ng sumusunod:
Ang bayad ay para sa isang subscription — hindi nare-refund ang mga karagdagang pagbili ng credits.
Ang iyong kahilingan ay isinumite sa loob ng 5 araw mula sa orihinal na petsa ng transaksyon.
Gumamit ka ng 100 credits o mas kaunti sa kasalukuyang subscription period.
Kung may alinman sa mga kondisyong ito na hindi natugunan, hindi namin maipoproseso ang iyong kahilingan.
Bago ka magsumite
Upang matulungan kami na mabilis na beripikahan ang iyong kahilingan, pakitiyak na:
Mag-log in gamit ang email address na nauugnay sa bayad.
Handa ang iyong invoice number (ipinadala sa iyo sa email oras ng pagbili).
Ang pagiging kwalipikado ay awtomatikong sinusuri sa oras ng pagsusumite.
Paalala: Ang mga kahilingan sa refund ay dapat manggaling sa email address na naka-file para sa account at singil na tinutukoy. Kung nag-eemail ka mula sa ibang address, kailangan mong mag-email sa amin mula sa tamang address na naka-file, o ibigay ang huling 4 na digit ng card, ang petsa ng pag-expire nito, at ang petsa/halaga ng singil para sa beripikasyon.
FAQ
1.Ano ang mangyayari kung magsumite ako ng refund request pagkatapos ng 5-araw na window?
Ang mga refund request na isinumite sa labas ng 5-araw na window mula sa orihinal na petsa ng transaksyon ay hindi aprubahan, anuman ang mga kadahilanan.
Kung hindi ka siguro kung nasa loob ka pa ng window, tingnan ang iyong invoice email para sa orihinal na petsa ng transaksyon bago magsumite ng kahilingan.
Kung naniniwala kang may pagkakamali — halimbawa, isang pagkaantala na dulot ng aming sistema sa halip na ng iyong pagsusumite — makipag-ugnayan sa support@meshy.ai at susuriin namin ang kaso.
2.Gaano katagal bago ako matanggap ang aking refund?
Kapag aprubado ang iyong refund request, karaniwang tumatagal ng 5–10 business days bago ito lumitaw sa iyong account, depende sa processing time ng iyong bangko o payment provider.
Kung lumipas na ang 10 business days at hindi mo pa rin nakikita ang refund, mangyaring makipag-ugnayan muna sa iyong bangko o card issuer upang tingnan ito sa kanilang dulo, dahil kadalasan ang pagkaantala ay nasa processing side at hindi sa amin. Kung kumpirmahin ng iyong bangko na walang dumaong, makipag-ugnayan sa support@meshy.ai at aalaminin namin ito.