Ang mga refund ay karaniwang hindi magagamit, dahil sa mataas na gastos sa imprastraktura at GPU na kinakailangan upang paganahin ang aming mga serbisyo ng AI generation.
Gayunpaman, kung naniniwala ka na kwalipikado ang iyong sitwasyon sa patakaran sa refund, maaari kang magsumite ng kahilingan ayon sa mga sumusunod na tagubilin.
Mga Refund para sa mga Web Subscription
Ang mga web subscriber na nagbayad sa pamamagitan ng Stripe ay maaaring magsumite ng kahilingan nang direkta sa pahina ng kahilingan para sa refund — tiyaking naka-log in ka sa account na nauugnay sa singil. Awtomatikong sinusuri ang pagiging karapat-dapat sa oras ng pagsusumite.
Ang mga web subscriber na nagbayad sa pamamagitan ng PayPal ay walang available na self-service refund. Sa halip, mag-email sa support@meshy.ai na may kasamang screenshot ng iyong PayPal transaction na nagpapakita ng iyong subscription ID (nagsisimula sa I-XXXXXXX) at ang transaction ID.
Tandaan: Ang mga kahilingan ng refund ay dapat mula sa email address na nakarehistro para sa account at singil na tinutukoy. Kung nag-email ka mula sa ibang address, kakailanganin mong mag-email sa amin mula sa tamang address na nakarehistro, o ibigay ang huling 4 na numero ng card, ang expiration date nito, at ang petsa/halaga ng singil para sa beripikasyon.
Mga Refund para sa mga Pagbili sa Mobile
Kung binili mo ang iyong subscription sa pamamagitan ng isang mobile device, ang proseso ng refund ay iba sa mga web subscription at nakadepende sa kung saan mo ginawa ang pagbili:
App Store: Mag-sign in sa reportaproblem.apple.com gamit ang Apple Account na ginamit para sa pagbili. Piliin ang "Request a refund," pumili ng dahilan at ng iyong pagbili sa Meshy, pagkatapos ay i-submit. Sinusuri ng Apple ang mga kahilingan ng refund sa ilalim ng patakaran nito sa refund.
Google Play: Gamitin ang pahina ng kahilingan ng refund ng Google Play gamit ang Google account na ginamit para sa pagbili. Kung lampas na ng 48 oras at nasa loob ng 5-araw na refund window, makipag-ugnayan sa support@meshy.ai kasama ang iyong Meshy account email at resibo ng pagbili o order ID para masuri namin ang iyong kahilingan. Ang pagiging karapat-dapat sa refund ay nakadepende sa naaangkop na patakaran.
Ang pagkansela ng iyong subscription ay hindi awtomatikong nagbibigay ng refund. Kung nais mo ring itigil ang mga hinaharap na renewal, kanselahin ang iyong subscription sa pamamagitan ng platform kung saan mo ito binili.
FAQ
1.Ano ang mangyayari kung magsusumite ako ng refund request pagkatapos ng 5-araw na window?
Ang mga kahilingan ng refund na isinumite sa labas ng 5-araw na window mula sa orihinal na petsa ng transaksyon ay hindi aaprubahan, anuman ang mga sitwasyon.
Kung hindi ka sigurado kung nasa loob ka pa ng window, tingnan ang iyong invoice email para sa orihinal na petsa ng transaksyon bago isumite ang iyong kahilingan.
2.Gaano katagal bago ko matanggap ang refund ko?
Kapag naaprubahan na ang iyong kahilingan ng refund, karaniwang tumatagal ito ng 5–10 business days bago lumabas sa iyong account, depende sa oras ng pagproseso ng iyong bangko o payment provider.
Kung lampas na ng 10 business days at hindi mo pa rin nakikita ang refund, mangyaring makipag-ugnayan muna sa iyong bangko o card issuer para suriin ito sa kanilang panig, dahil madalas na ang pagkaantala ay nasa pagproseso at hindi sa amin. Kung kinumpirma ng iyong bangko na walang dumating, makipag-ugnayan sa support@meshy.ai at sisiyasatin namin ito.
3. Bakit wala pa rin akong natatanggap na pera kahit na na-approve na ang refund ko?
Sa ilang pagkakataon, kung humiling ka ng refund ilang sandali lamang pagkatapos magbayad, maaaring maibalik ang bayad bago pa ito ganap na maproseso. Kapag nangyari ito, hindi kailanman ibabawas ang halaga sa iyong card, kaya wala kang hiwalay na refund na matatanggap. Kung hindi ka sigurado, makipag-ugnayan sa iyong bangko para sa kumpirmasyon.