Sa Anong Mga Sitwasyon Ako Karapat-dapat sa Refund

Karaniwang hindi naibabalik ang mga bayad. Para sa indibidwal na pagbili ng subscription, maaaring magkaroon ng diskresyonaryong refund kung makipag-ugnayan ka sa amin sa loob ng 5 araw mula sa singil. Dapat nauukol ang kahilingan sa iyong kasalukuyang billing period dahil hindi kami makakapagproseso ng refund para sa mga singil mula sa nakaraang period.

Upang maging karapat-dapat sa refund, tiyakin na natutugunan mo ang lahat ng sumusunod na pamantayan:

• Ang mga refund ay para lamang sa mga bayad sa subscription. Ang Enterprise tiers, karagdagang pagbili ng credit, at mga custom order sa Creative Lab ay hindi naibabalik.

• Dapat isumite ang iyong kahilingan sa refund sa loob ng 5 araw mula sa singil.

• Ang kabuuang credit na nagamit sa iyong subscription period ay hindi dapat lumampas sa 100.

• Hindi ka pa nag-download ng anumang model sa panahon ng subscription.

• Hindi maibabalik ang libre/regalo na subscription o mga bonus month. Kung ang isang deal ay nagbibigay sa iyo ng karagdagang libreng buwan bukod sa binayaran mo (hal. magbayad para sa 1 buwan, makakuha ng 3 buwan), ang pagiging karapat-dapat sa refund ay para lamang sa bahaging aktwal mong binayaran — hindi kailanman para sa mga bonus month.

• Ang $1 referral subscription ay hindi karapat-dapat sa refund.

• Hindi maaaring gawing monthly ang annual subscription sa kasalukuyang billing period, at walang ibibigay na prorated refund.

Walang awtomatikong prorated refund kapag lumipas na ang 5-araw na window. Ang aksidenteng pagbili, pagkalimot na mag-cancel, pangkalahatang kawalang-kasiyahan sa mga resulta, o pagnanais na magpalit ng plan ay hindi kwalipikado maliban kung may naaangkop na exception.

Kung maaprubahan ang refund, agad na magtatapos ang access sa ilalim ng singil na iyon — hindi mo na mapapanatili ang iyong mga credit o plan tier sa natitirang bahagi ng panahong saklaw nito. Ang pagkansela mo mismo ng subscription ay pumipigil lamang sa mga susunod na renewal; hindi nito, nang mag-isa, ginagawang karapat-dapat sa refund ang kasalukuyan o nakaraang singil.

Ang iyong mga karapatan sa ilalim ng lokal na batas

Walang anuman sa pahinang ito ang naglilimita sa anumang karapatan ng mamimili na mayroon ka sa ilalim ng mga batas ng iyong bansa na hindi maaaring alisin sa pamamagitan ng kontrata.

Kung natutugunan mo ang mga pamantayan sa itaas, maaari kang humiling ng refund sa pamamagitan ng mga tagubiling ito.

Nauunawaan namin na ang mga resultang ginawa ng AI ay minsan hindi umabot sa inaasahan. Ang hindi pagkasatisfy sa kalidad ng generation lamang ay hindi awtomatikong nagbibigay-karapatan sa refund — ngunit kung ang iyong kahilingan ay tumutugma sa aming karaniwang pamantayan sa pagiging karapat-dapat sa refund (isinusumite sa loob ng 5 araw mula sa pagbili, bayad sa subscription, 100 credits o mas kaunti ang nagamit), malugod kang makakapag-apply.

Kung hindi ka nasisiyahan sa isang partikular na generation pero nasa loob pa rin ng iyong credit allowance, hinihikayat din namin kang subukang i-adjust muna ang iyong prompt o settings — maraming isyu sa kalidad ang maaaring malutas sa ibang input kaysa sa refund. Ang aming mga tutorial ay may mga tip sa pagkuha ng mas magagandang resulta mula sa iyong mga generation.

Maaari mong kanselahin ang iyong subscription at humiling ng refund kung ang iyong kahilingan ay tumutugma sa mga pamantayan sa pagiging karapat-dapat sa itaas — ngunit hindi namin ito inirerekomenda para sa isang na-upgrade na subscription. Ang pagkansela ng isang upgrade ay kinakansela ang bawat subscription na kaugnay nito, hindi lamang ang tier na in-upgrade mo, kaya wala kang paraan upang bumalik sa dati mong mayroon.

Halimbawa: kung nasa Pro annual plan ka, nag-upgrade sa Premium annual plan, at sa kalaunan ay nagpasya na hindi bagay ang Premium plan, ang pagkansela nito ay mawawala rin ang natitirang mga buwan sa iyong orihinal na Pro annual plan at babalik ang iyong plan sa free.

Kung ito ay nasa loob pa ng sarili nitong window (5 araw mula sa partikular na singil na iyon). Hindi kami makakagawa ng mga exception para sa mga singil sa labas ng window, kahit na ang renewal ay hindi sinasadya.

Hindi maaaring iproseso ng aming Support team ang mga refund habang may pending na dispute, dahil agad na binabawi ang pinagtatalunang pondo. Maaari mong piliin na magpatuloy sa pakikipagtulungan sa iyong bangko hanggang sa malutas ang dispute, o i-withdraw ang bank dispute, na magbibigay-daan sa amin na iproseso ang pagbabayad.