Mga hakbang para i-cancel ang subscription
Upang mag-cancel, pumunta sa Settings → Subscription. Sa ilalim ng seksyong "Current Plan", i-click ang button na Cancel Plan.
Lalabas ang isang confirmation dialog at hihilingin sa iyong magbahagi ng dahilan sa pag-cancel; piliin ang kaukulang opsyon para magpatuloy.
Kapag natapos mo na ang survey, maaari kang makatanggap ng retention coupon. Kapag na-click mo ang button na "Accept Offer", makakansela ang iyong subscription, pero magagamit mo ang discount coupon na ito para sa iyong susunod na billing cycle.
Kung ayaw mo pa ring tanggapin ang discount, puwede mong i-click ang button na "No thanks, just cancel anyway" sa ibaba para magpatuloy sa proseso ng pag-cancel.
Kapag pinili mo ang "No Thanks, Just Cancel Anyway", papasok ka sa huling hakbang ng kumpirmasyon. Dito, makikita mo kung ano ang mangyayari kapag ni-cancel mo ang iyong subscription at makakapagpasya kung ipagpapatuloy mo ito. Kung gusto mo pa ring magpatuloy, puwede mong i-click ang button na "Cancel Cancellation".
Makukumpirma na ngayon ang iyong pag-cancel, at makakansela ang iyong subscription sa pagtatapos ng iyong kasalukuyang billing period. Kasabay nito, magdaragdag kami ng retention coupon sa iyong account na awtomatikong mailalapat kung mag-subscribe ka ulit sa isang monthly plan sa loob ng isang taon.
Matapos mag-cancel, mananatiling aktibo ang iyong subscription hanggang sa pagtatapos ng iyong kasalukuyang billing cycle — hindi ka na sisingilin muli pagkatapos noon.
Paalala: Kung ikaw ay nasa monthly plan, mare-reset ang iyong loyalty program streak kapag nag-cancel ka.
Ano ang mangyayari pagkatapos mag-cancel
Ligtas ang iyong mga model — lahat ng model na na-generate mo habang nasa paid plan ay mananatiling available para i-download, kahit pagkatapos mag-expire ang iyong subscription
Puwede kang mag-subscribe ulit anumang oras — pumunta lang sa Settings → Subscription kapag handa ka na
Sa pag-cancel ng iyong subscription, itinatapos mo ang awtomatikong pag-renew ng iyong billing cycle. Ibig sabihin, magkakaroon ka pa rin ng access sa mga feature ng iyong subscription hanggang sa pagtatapos ng aktibong billing cycle. Gayunpaman, hindi ka na sisingilin para sa anumang susunod na renewal.
Kapag nag-expire na ang iyong subscription, babalik ang iyong mga credit sa 100 credits kada buwan bilang bahagi ng free plan, at magkakaroon ka ng mga limitadong feature na kasama sa planong iyon. Anumang hindi nagamit na credit mula sa iyong nakaraang subscription ay hindi na dadalhin, dahil available lang ang mga ito habang nasa paid subscription.
FAQ
1. Bakit ako sinisingil pa rin pagkatapos kong i-cancel ang aking subscription?
Kung mag-cancel ka sa mismong araw ng iyong renewal date o malapit lang dito, posibleng nabuo na ang billing cycle sa aming panig bago pa man magkabisa ang iyong pag-cancel. Ito ay isang time gap sa kung paano nagsi-sync ang dalawang sistema, at sa kasamaang-palad, hindi ito bagay na maiiwasan namin sa aming panig.
Halimbawa, kung nagre-renew ang iyong subscription tuwing ika-24 ng buwan at nag-cancel ka noong Mayo 24, posibleng masingil ka pa rin para sa cycle na iyon (Mayo 24 – Hunyo 24) — dahil naproseso na ang renewal sa oras ng iyong pag-cancel.
Upang maiwasan ito, iminumungkahi naming mag-cancel ka isa o dalawang araw bago ang iyong renewal date sa halip na sa mismong araw. Kung nasingil ka nang hindi inaasahan, makipag-ugnayan sa support@meshy.ai sa loob ng 5 araw mula sa pagsingil, at susuriin namin ang iyong kaso para sa refund.
2. Makakatanggap ba ako ng refund kapag ni-cancel ko ang aking subscription?
Hindi. Ang pag-cancel ng iyong subscription ay nagtatapos sa awtomatikong pag-renew ng iyong kasalukuyang billing cycle — hindi ito nagre-resulta sa isang refund.
3. Bakit ako nakatanggap ng retention offer noong nag-cancel ako, pero sinisingil pa rin ako ng buong presyo?
Kung mag-cancel ka sa mismong araw na nagre-renew ang iyong subscription, karaniwang mailalapat ang retention coupon simula sa iyong susunod na billing cycle — hindi ang isang kararaan pa lang magsimula.
Halimbawa, kung nagre-renew ang iyong subscription tuwing ika-5 ng buwan at nag-cancel ka noong Hulyo 5, ang singil sa Hulyo 5 ay nasa regular na presyo pa rin, dahil nagsimula na ang billing cycle na iyon. Sa halip, ilalapat ang retention discount simula Agosto 5.