Dlaczego nie mogę pobrać mojego modelu

Istnieją dwa rodzaje problemów, które mogą powodować trudności z pobieraniem: problemy związane z Twoim planem oraz problemy związane z przeglądarką i kwestiami technicznymi. Oto jak rozpoznać, który z nich dotyczy Ciebie:

Konta w planie Free otrzymują 10 pobrań miesięcznie na modele wygenerowane za pomocą Meshy 6 Lite. Obejmuje to model Meshy 6 Lite bez tekstur. Twoje 10 pobrań odnawia się 1. dnia każdego miesiąca o 00:00 UTC.

W planie Free nie można pobrać następujących elementów, a kliknięcie Pobierz spowoduje wyświetlenie prośby o ulepszenie subskrypcji:

• Modele wygenerowane za pomocą Meshy 6, Meshy 7 lub T2.5

• Modele z teksturami, w tym model Meshy 6 Lite po nałożeniu tekstur

• Tekstury nałożone na przesłany przez Ciebie model

• Modele utworzone za pomocą 3D Agent

Więcej informacji o planie Free znajdziesz tutaj.

Kredyty służą do generowania modeli. Same w sobie nie obejmują dostępu do pobierania. Dotyczy to wszystkich kredytów, w tym:

• Kredytów z pakietu kredytów

• Kredytów pozostałych z poprzedniej subskrypcji

Jeśli Twoje konto korzysta z planu Free, będziesz potrzebować aktywnej płatnej subskrypcji, aby pobrać jakikolwiek model poza swoimi 10 miesięcznymi pobraniami modelu Meshy 6 Lite bez tekstur, nawet jeśli nadal masz kredyty.

Modele wygenerowane w planie Pro lub wyższym (w tym Studio i Enterprise) pozostają dostępne do pobrania nieograniczoną liczbę razy, nawet po zakończeniu subskrypcji.

Nowe modele wygenerowane po przejściu na plan Free podlegają powyższym zasadom planu Free.

Plan Starter obejmuje 20 pobrań miesięcznie, które odnawiają się w dniu cyklu rozliczeniowego — a nie w miesiącu kalendarzowym. Na przykład, jeśli zasubskrybujesz plan Starter 12 czerwca, otrzymasz 20 pobrań na okres od 12 czerwca do 12 lipca. Gdy plan odnowi się 12 lipca, otrzymasz kolejne 20 pobrań na następny cykl.

Uwaga: modele utworzone za pomocą zaawansowanych funkcji, takich jak druk wielokolorowy, nie są objęte tym limitem pobrań. Więcej informacji o planie Starter znajdziesz tutaj.

Najbardziej prawdopodobną przyczyną jest zakup przez Ciebie pakietu kredytów Meshy, a nie subskrypcji — pakiety kredytów same w sobie nie obejmują dostępu do pobierania.

Aby to sprawdzić, zobacz, czy Twoje konto nadal jest oznaczone jako korzystające z planu Free:

• Jeśli tak, musisz ulepszyć subskrypcję do płatnej, aby odblokować pobieranie.

• Jeśli nie (masz już płatną subskrypcję), ale pobieranie nadal nie działa, skontaktuj się z support@meshy.ai, podając adres e-mail użyty do płatności.

Niektóre rozszerzenia przeglądarki (blokery reklam, narzędzia ochrony prywatności, sieci VPN) mogą zakłócać pobieranie. Wypróbuj następujące kroki:

• Odśwież stronę i spróbuj ponownie.

• Wyłącz rozszerzenia przeglądarki, które mogą blokować pobieranie.

• Spróbuj użyć innej przeglądarki (np. Chrome lub Edge), aby sprawdzić, czy problem nadal występuje.

Jeśli po kliknięciu Pobierz pojawia się błąd serwera:

• Odśwież stronę lub spróbuj użyć innej przeglądarki, a następnie ponów próbę.

• Odczekaj kilka minut i spróbuj ponownie — zwykle jest to tymczasowy problem.

Jeśli w pobranym pliku ZIP brakuje tekstur lub map PBR:

• Upewnij się, że przełącznik PBR był włączony na etapie teksturowania.

• Ponownie uruchom teksturowanie z włączonym PBR, a następnie pobierz dane jeszcze raz.

Wypróbuj następujące kroki:

• Otwórz stronę w oknie incognito/prywatnym i spróbuj ponownie pobrać plik.

• Zamiast tego spróbuj pobrać inny format, np. .obj, który zwykle jest najbardziej stabilnym formatem.

Jeśli problem nadal występuje, udostępnij nam link do modelu, abyśmy mogli przyjrzeć się bliżej.