Corrigir problemas de renderização de modelos 3D no visualizador

Se o seu modelo 3D parece incorreto, com falhas ou incompleto no visualizador do Meshy — mas parece correto depois de o descarregar — o problema está quase sempre no seu browser ou nas configurações gráficas, e não no próprio modelo. Este guia apresenta as soluções mais comuns.

Antes de alterar qualquer configuração, descarregue o seu modelo e abra-o num visualizador local (como o Windows 3D Viewer ou qualquer ferramenta 3D offline). Se estiver correto aí, o seu modelo está bem — os passos abaixo resolverão o problema do visualizador.

O visualizador do Meshy baseia-se no WebGL, uma tecnologia de browser para renderização 3D. Browsers desatualizados podem ter dificuldades com ela.

Certifique-se de que está a utilizar a versão mais recente:

• Chrome: Menu → Ajuda → Sobre o Google Chrome → atualize se for solicitado

• Firefox: Menu → Ajuda → Sobre o Firefox → atualize se for solicitado

• Edge: Menu → Ajuda e comentários → Sobre o Microsoft Edge → atualize se for solicitado

Se a atualização não ajudar, mude completamente para outro browser. O Chrome tende a ter o melhor suporte de WebGL e é o browser que recomendamos para o Meshy.

A aceleração de hardware permite que o seu browser utilize a GPU para renderizar conteúdo 3D. Se estiver desativada, o visualizador pode produzir resultados incorretos ou degradados.

1. Abra as Configurações do Chrome (chrome://settings)

2. Procure por "aceleração de hardware"

3. Ative a opção Usar aceleração gráfica quando disponível

4. Clique em Reiniciar

1. Abra as Configurações do Firefox (about:preferences)

2. Desloque-se até Desempenho

3. Desmarque Usar as configurações de desempenho recomendadas

4. Marque Usar aceleração de hardware quando disponível

5. Reinicie o Firefox

1. Abra as Configurações do Edge (edge://settings/system)

2. Ative a opção Usar aceleração gráfica quando disponível

3. Clique em Reiniciar

Os controladores de GPU desatualizados são uma causa comum de falhas de renderização WebGL.

• NVIDIA: Descarregue os controladores mais recentes em nvidia.com/drivers

• AMD: Utilize a página de suporte de controladores da AMD

• Intel: Utilize o Centro de Downloads da Intel

Após a instalação, reinicie o computador e recarregue o Meshy.

Os controladores de GPU no Mac são incluídos nas atualizações do sistema macOS. Aceda a Configurações do Sistema → Geral → Atualização de Software e instale todas as atualizações disponíveis.

Se nenhum dos passos acima resolver o problema, contacte a nossa equipa de suporte com os seguintes detalhes:

• O nome e a versão do seu browser

• O seu sistema operativo

• O modelo da sua GPU (se conhecido)

• Uma captura de ecrã ou gravação do ecrã do problema de renderização