Pode fazer upgrade da sua subscrição a qualquer momento — as alterações têm efeito imediato.
Como aceder à página de preços de upgrade
Existem várias formas de chegar à página de preços de subscrição:
Clique no indicador de Créditos na barra de navegação
Para utilizadores gratuitos, tentar utilizar qualquer funcionalidade paga redireciona-o automaticamente para a página de upgrade
Como fazer upgrade para um nível de plano diferente
Para fazer upgrade de um nível de plano para outro (por exemplo, de Pro para Premium):
Na secção Planos de Subscrição, encontre o plano para o qual pretende fazer upgrade
Clique em Upgrade — aparecerá um diálogo de confirmação
Confirme o seu pagamento — o seu novo plano e créditos são ativados imediatamente
Quando faz upgrade:
O seu novo plano e créditos têm efeito imediato
É cobrado no momento do upgrade
O seu ciclo de faturação é reiniciado na data do upgrade
Como mudar de faturação mensal para anual
Os planos anuais oferecem um desconto em comparação com o pagamento mês a mês. Para mudar o período de faturação dentro do seu plano atual:
Clique no botão Annual no topo da secção Planos de Subscrição
Encontre o seu plano atual e clique em Change to Yearly
Confirme o seu pagamento — o seu ciclo de faturação anual começa imediatamente
FAQ
1. Por que motivo o upgrade apresenta um erro?
Certos métodos de pagamento têm limitações conhecidas. Por exemplo, o Alipay não suporta o upgrade de uma subscrição mensal para uma anual — trata-se de uma restrição conhecida. Se encontrar este erro, recomendamos que mude para um cartão bancário (crédito/débito) e tente novamente o upgrade.
2. Por que motivo não há botão de upgrade?
Se subscreveu utilizando PayPal ou Alipay, o botão de upgrade pode não aparecer, ou o upgrade pode falhar. As subscrições PayPal não podem ser geridas através do portal de faturação Stripe. Para resolver esta situação, contacte support@meshy.ai e cancelaremos manualmente a sua subscrição atual para que possa fazer upgrade para um nível superior.
Tenha em atenção:
Certifique-se de que utilizou todos os créditos do seu plano atual primeiro — não podemos reembolsar ou compensar créditos não utilizados após o cancelamento.
Recomendamos que faça upgrade via Stripe no futuro, uma vez que oferece um desconto.
3. Por que motivo só recebi 2.000 créditos ao fazer upgrade do plano Pro para o Premium?
Quando faz upgrade de Pro para Premium a meio do ciclo, recebe créditos rateados pelo restante do seu ciclo de faturação atual — e não a alocação mensal completa de imediato.
Como funciona:
Primeiro mês (mês do upgrade): Receberá os 2000 créditos — a diferença rateada entre os seus créditos Pro e Premium pelos dias restantes do seu ciclo
A partir do próximo ciclo de faturação: Receberá a alocação completa do plano Premium, 3.000 créditos por mês, como em qualquer subscrição normal.
Trata-se de um ajuste único que se aplica apenas ao mês em que faz o upgrade. Todos os ciclos seguintes seguem o montante mensal padrão de créditos do seu plano.