Да! У Meshy теперь есть мобильное приложение, доступное в Google Play Store и App Store для iOS!
Если вы обнаружите в Apple Store приложение, похожее на Meshy или имитирующее его, пожалуйста, сообщите нам по адресу support@meshy.ai. Мы серьёзно относимся к защите интеллектуальной собственности, рассматриваем все обращения и при необходимости принимаем соответствующие юридические меры.
Часто задаваемые вопросы
1. Как восстановить подписку Pro на новом устройстве?
Войдите в ту же учётную запись Meshy, которую вы использовали при покупке Pro.
Если вы приобрели Pro через App Store или Google Play, убедитесь, что вы также вошли в тот же Apple ID или аккаунт Google, который использовался для покупки. Затем перейдите в Настройки > Аккаунт в приложении Meshy и нажмите «Восстановить покупку», чтобы восстановить статус подписки.
2. Я оформил подписку на сайте — получу ли я те же преимущества в приложении?
Да. Если вы оформили платную подписку через веб-приложение Meshy, статус вашей подписки будет так же распознаваться в мобильном приложении Meshy, если вы войдёте в ту же учётную запись.
И наоборот: если вы оформили подписку Pro через мобильное приложение Meshy, вы также можете войти и использовать её в веб-версии с той же учётной записью Meshy.
3. Я приобрёл Pro в приложении. Почему я не могу изменить тарифный план на сайте?
Подписками, приобретёнными через App Store или Google Play, необходимо управлять через тот же магазин, в котором была совершена покупка.
Это означает, что если вы приобрели Pro в приложении Meshy, вы не можете изменить, отменить или переключить эту подписку через веб-приложение Meshy.
Для управления подпиской используйте:
-
iOS: настройки подписок App Store
-
Android: настройки подписок Google Play
Мы также работаем над тем, чтобы добавить больше вариантов тарифных планов в приложение Meshy в будущих обновлениях.
4. Я оплатил, но статус Pro не активирован. Что делать?
Пожалуйста, проверьте следующее:
-
Вы вошли в правильную учётную запись Meshy
-
Платёж через App Store или Google Play прошёл успешно
-
Ваша подписка всё ещё активна
-
Вы обновили или перезапустили приложение
Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки по адресу support@meshy.ai и укажите:
-
Адрес электронной почты вашей учётной записи Meshy
-
Платформу покупки: App Store, Google Play или веб
-
Чек о покупке или номер заказа
-
Скриншот проблемы, если возможно