Вы можете обновить подписку в любое время — изменения вступают в силу немедленно.
Как перейти на страницу тарифов обновления
Существует несколько способов перейти на страницу тарифов подписки:
Перейдите в Настройки → Подписка
Нажмите на индикатор Кредиты в панели навигации
Для бесплатных пользователей попытка использовать любую платную функцию автоматически перенаправит вас на страницу обновления
Как обновиться до другого тарифного плана
Чтобы перейти с одного тарифного плана на другой (например, с Pro на Premium):
В разделе Тарифные планы найдите план, до которого хотите обновиться
Нажмите Обновить — появится диалоговое окно подтверждения
Подтвердите оплату — ваш новый план и кредиты активируются немедленно
При обновлении:
Ваш новый план и кредиты вступают в силу немедленно
Оплата списывается в момент обновления
Ваш платёжный цикл сбрасывается до даты обновления
Как перейти с ежемесячной оплаты на годовую
Годовые планы предлагают скидку по сравнению с помесячной оплатой. Чтобы изменить платёжный период в рамках текущего плана:
Нажмите переключатель Годовой в верхней части раздела Тарифные планы
Найдите свой текущий план и нажмите Перейти на годовой
Подтвердите оплату — ваш годовой платёжный цикл начнётся немедленно
FAQ
1. Почему при обновлении возникает ошибка?
Некоторые способы оплаты имеют известные ограничения. Например, Alipay не поддерживает переход с ежемесячной подписки на годовую — это известное ограничение. Если вы столкнулись с этой ошибкой, рекомендуем перейти на банковскую карту (кредитную/дебетовую) и повторить обновление.
2. Почему нет кнопки обновления?
Если вы оформили подписку через PayPal или Alipay, кнопка обновления может не отображаться или обновление может завершиться ошибкой. Подписками PayPal нельзя управлять через биллинг-портал Stripe. Для решения этой проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@meshy.ai, и мы вручную отменим вашу текущую подписку, чтобы вы могли обновиться до более высокого тарифа.
Обратите внимание:
Сначала убедитесь, что вы израсходовали все кредиты текущего плана — мы не можем вернуть или компенсировать неиспользованные кредиты после отмены.
В дальнейшем рекомендуем выполнять обновление через Stripe, так как это даёт скидку.
3. Почему при обновлении с плана Pro на Premium я получил только 2 000 кредитов?
При обновлении с Pro на Premium в середине платёжного цикла вы получаете пропорционально рассчитанные кредиты за оставшуюся часть текущего платёжного цикла, а не полную месячную квоту сразу.
Как это выглядит:
Первый месяц (месяц обновления): вы получите 2 000 кредитов — пропорциональную разницу между кредитами Pro и Premium за оставшиеся дни вашего цикла
Начиная со следующего платёжного цикла: вы будете получать полную квоту плана Premium — 3 000 кредитов в месяц, как и при любой обычной подписке.
Это разовая корректировка, которая применяется только к месяцу обновления. Все последующие циклы следуют стандартному ежемесячному количеству кредитов вашего плана.