Varför kan jag inte ladda ner min modell

Det finns två typer av problem som kan orsaka nedladdningsproblem: problem som är relaterade till din plan och problem som är relaterade till webbläsar-/tekniska problem. Så här identifierar du vilket som gäller för dig:

Konton med Free-planen får 10 nedladdningar per månad för modeller som genereras med Meshy 6 Lite. Detta omfattar den otexturerade Meshy 6 Lite-modellen. Dina 10 nedladdningar återställs den 1:a varje månad kl. 00:00 UTC.

Följande kan inte laddas ner med Free-planen, och om du klickar på Ladda ner uppmanas du att uppgradera din prenumeration:

• Modeller som genereras med Meshy 6, Meshy 7 eller T2.5

• Texturerade modeller, inklusive en Meshy 6 Lite-modell efter texturering

• Texturer som applicerats på en modell som du har laddat upp

• Modeller som skapats med 3D Agent

Mer information om Free-planen finns här.

Krediter används för att generera modeller. De ger inte nedladdningsåtkomst i sig. Detta gäller alla krediter, inklusive:

• Krediter från ett kreditpaket

• Krediter som återstår från en tidigare prenumeration

Om ditt konto har Free-planen behöver du en aktiv betald prenumeration för att ladda ner någon annan modell än dina 10 månatliga nedladdningar av otexturerade Meshy 6 Lite-modeller, även om du fortfarande har krediter.

Modeller som du genererade medan du hade en Pro-plan eller högre (inklusive Studio och Enterprise) går att ladda ner ett obegränsat antal gånger, även efter att din prenumeration har upphört.

Nya modeller som du genererar efter att ha bytt till Free-planen följer reglerna för Free-planen ovan.

Starter-planen omfattar 20 nedladdningar per månad, som återställs på datumet för din faktureringscykel – inte kalendermånaden. Om du till exempel prenumererade på Starter-planen den 12 juni får du 20 nedladdningar för perioden från den 12 juni till den 12 juli. När din plan förnyas den 12 juli får du ytterligare 20 nedladdningar för nästa cykel.

Obs! Modeller som skapats med avancerade funktioner, till exempel flerfärgsutskrift, ingår inte i denna nedladdningskvot. Mer information om Starter-planen finns här.

Den mest troliga orsaken är att du köpte ett Meshy kreditpaket i stället för en prenumeration – kreditpaket ger inte nedladdningsåtkomst i sig.

För att kontrollera detta kan du se om ditt konto fortfarande visas som Free-plan:

• Om ja behöver du uppgradera till en betald prenumeration för att låsa upp nedladdningar.

• Om nej (du har redan en betald prenumeration) men nedladdningar fortfarande inte fungerar, kontakta support@meshy.ai med e-postadressen som användes för betalningen.

Vissa webbläsartillägg (annonsblockerare, integritetsverktyg, VPN:er) kan störa nedladdningar. Prova följande:

• Uppdatera sidan och försök igen.

• Inaktivera eventuella webbläsartillägg som kan blockera nedladdningar.

• Prova en annan webbläsare (t.ex. Chrome eller Edge) för att se om problemet kvarstår.

Om du ser ett serverfel när du klickar på Ladda ner:

• Uppdatera sidan eller prova en annan webbläsare och försök igen.

• Vänta några minuter och försök igen – det här är vanligtvis ett tillfälligt problem.

Om zip-filen du laddade ner saknar texturer eller PBR-kartor:

• Se till att PBR-reglaget var aktiverat under textureringssteget.

• Kör textureringen igen med PBR aktiverat och ladda sedan ner igen.

Prova följande:

• Öppna sidan i ett inkognito-/privat fönster och försök ladda ner igen.

• Prova att ladda ner ett annat format i stället, till exempel .obj, som brukar vara det mest stabila formatet.

Om problemet kvarstår kan du dela modellänken med oss så att vi kan ta en närmare titt.