Genel Bakış
Banka ekstrenizde Meshy'den gelen bir ödeme görüyor ancak hiçbir zaman bir Meshy hesabı kaydetmediğinizden veya giriş yapmadığınızdan eminseniz, bizimle iletişime geçmeden önce aşağıdaki adımları izlemenizi öneririz.
Atılması Gereken Adımlar
Öncelikle bankanızla iletişime geçin. Bankanızdan işlemle ilgili aşağıdaki bilgileri sağlamasını isteyin:
Kesin satıcı adı
İşlem kimliği (Transaction ID)
Fatura numarası
Meshy Destek ile iletişime geçin. Bu bilgilere sahip olduğunuzda, bunları support@meshy.ai adresine gönderin. Ekibimiz, ödeme kaydını sistemimizde bulmak ve doğrulamak için bu bilgileri kullanacaktır.
Önemli
Yalnızca işlem kimliği veya fatura numarası olmadan banka hesap numaranızı sağlayabiliyorsanız, ödemeyi ödeme sistemimizde doğru bir şekilde tanımlayamayabiliriz. İşlem kimliği ve fatura numarasına sahip olmak, araştırmayı önemli ölçüde hızlandırır.
Gerekli bilgileri aldığımızda ekibimiz en kısa sürede size geri dönecektir.