Hesabınızdan çekilen tutar, fiyatlandırma sayfamızda gösterilen fiyatla uyuşmuyorsa, bu farkı muhtemelen aşağıdaki nedenlerden biri açıklamaktadır.
Neden 1: Vergiler (KDV / GST / Satış Vergisi)
Meshy fiyatlandırma sayfasında gösterilen fiyatlar vergi hariçtir. Bulunduğunuz ülkeye bağlı olarak KDV, GST veya yerel satış vergisi gibi geçerli vergiler ödeme sırasında eklenecektir.
Temel fiyat ve vergi tutarı dahil tam dökümü, her ödeme sonrasında e-posta adresinize gönderilen faturanızda görebilirsiniz.
Neden 2: Para Birimi Dönüşümü
Fiyatlarımız USD cinsinden listelenir. Kartınız farklı bir para birimindeyse, bankanız veya kart sağlayıcınız ödemeyi güncel exchange rate'leriyle dönüştürür; bu, sitemizde gösterilen tutardan farklı olabilir.
Yerel para biriminizdeki nihai tutar, bankanızın exchange rate'ine ve uyguladığı yabancı işlem ücretlerine bağlıdır. Bu farkı Meshy kontrol etmez ve almaz.
Neden 3: Promosyon Kodu Uygulanmadı (PayPal)
PayPal ile ödeme yaptıysanız, indirim kodları ve promosyon teklifleri uygulanamaz. Bu, çekilen fiyatın fiyatlandırma sayfasında gösterilen indirimli fiyat değil, tam liste fiyatı olduğu anlamına gelir.
Promosyon kodu kullanmak için ödeme sırasında kredi veya banka kartına geçin.
Neden 4: Plan Fiyatı Değişikliği
Abonelik fiyatları zaman zaman güncellenir. Planınız yeni bir fiyattan yenilendiyse, Meshy'den bir ön bildirim e-postası almış olmanız gerekir. Fiyat güncelleme bildirimleri için gelen kutunuzu — spam klasörünüzü de dahil — kontrol edin.
Ödemeniz yukarıdaki nedenlerden hiçbiriyle uyuşmuyorsa, fatura numaranızla birlikte support@meshy.ai adresinden bize ulaşın; inceleyelim.
SSS
1. Ödeme dökümünü kontrol etmek için faturamı nerede bulabilirim?
Her ödeme sonrasında kayıtlı e-posta adresinize bir makbuz gönderilir. Makbuz; temel fiyatı, vergiyi ve toplam ödemeyi içerir. Ayrıca ödeme onay e-postanızdaki indirme bağlantısı üzerinden de erişebilirsiniz. Bkz. Ödeme Yaptıktan Sonra Makbuz Alacak mıyım?
2. Aynı dönem için iki kez ücretlendirildiğimi düşünüyorum — bu bir hata mı?
Öncelikle iki ayrı Meshy hesabınız olup olmadığını kontrol edin (ör. biri Google ile, diğeri e-posta/şifre ile oluşturulmuş). Aynı hesapta mükerrer ödeme nadir görülse de mümkündür — bunun yaşandığından eminseniz, lütfen her iki ödeme onayının ekran görüntüleriyle birlikte support@meshy.ai adresine ulaşın; sorunu hemen çözelim.
3. Bir promosyon teklifi aldım ancak tam fiyat ödedim — fark için iade alabilir miyim?
Geçerli bir promosyon kodu teknik bir sorun nedeniyle ödeme sırasında uygulanmadıysa, bir sonraki faturalama döneminden önce lütfen support@meshy.ai adresine ulaşın; konuyu inceleyelim.