Genel Bakış
Meshy aboneliğinizi iptal ettiyseniz ancak yine de bir ücret aldıysanız, bunun iki olası açıklaması vardır.
1. İptal İşlemi Başarıyla Tamamlanmamış
Aboneliğiniz tam olarak iptal edilmemiş olabilir. Aboneliğinizi iptal etmek için makaledeki talimatları takip ederseniz, sonunda bu ekran görüntüsüne benzeyen bir ekranla karşılaşmanız gerekir.
Onaylamak için hesabınıza giriş yapıp Settings → Subscription bölümüne giderek iptal durumunu da kontrol edebilirsiniz. İptal orada görünmüyorsa lütfen support@meshy.ai adresiyle iletişime geçin; ekibimiz size yardımcı olacaktır.
2. Ücretlendirme Fatura Tarihinizle Çakıştı
Meshy abonelikleri her ay sabit bir faturalandırma tarihinde yenilenir. İptalinizi faturalandırma tarihinizde veya buna çok yakın bir tarihte yaptıysanız, sistem iptal geçerli olmadan önce bir sonraki faturalandırma dönemi için ücreti çoktan tetiklemiş olabilir.
Örneğin, faturalandırma tarihiniz her ayın 10'u ise ve iptal talebini 10 Ağustos'ta gönderdiyseniz, 10 Ağustos – 10 Eylül dönemi için yine de ücretlendirilmiş olabilirsiniz.
Ne Yapmalısınız
İptalden sonra hatalı bir şekilde ücretlendirildiğinizi düşünüyorsanız, lütfen ücretlendirmenin ardından 5 gün içinde support@meshy.ai adresi üzerinden bizimle iletişime geçin. Ekibimiz durumunuzu inceleyecek ve geçerli olduğu takdirde iade ve abonelik iptali konusunda size yardımcı olacaktır.