Genel Bakış
Meshy, normal koşullarda aynı hesaptan iki kez ücret almaz. İki fatura aldıysanız veya iki ücret görüyorsanız, bu büyük olasılıkla farklı e-posta adreslerine bağlı iki ayrı Meshy hesabının bulunmasından kaynaklanmaktadır.
Destek ekibiyle iletişime geçmeden önce lütfen birden fazla e-posta adresiyle (örneğin kişisel ve iş e-postası) kaydolmuş olabileceğinizi kontrol edin.
Stripe Üzerinden Ödeme Yaptıysanız (Kredi Kartı/Link/Alipay vb.)
Yinelenen fatura(ları) support@meshy.ai adresine iletin. Ekibimiz inceleme yapacak ve yinelenen ücret, iade politikamıza uygunsa iade işlemini gerçekleştirecektir.
Faturanızı bulamıyorsanız, lütfen banka kartınızın son 4 hanesini, kartın son kullanma tarihini ve adınızı paylaşın. Bu, ödeme kayıtlarınızı bulmamıza ve doğrulamamıza yardımcı olacaktır.
PayPal Üzerinden Ödeme Yaptıysanız
PayPal hesabınıza giriş yapın ve yinelenen ücretle ilişkili abonelik kimliğini (örneğin I-87X******1L6) bulun. support@meshy.ai adresiyle iletişime geçerken lütfen bu abonelik kimliğini ekleyin — yinelenen abonelik iadesini tespit edip işleme alabilmemiz için ekibimizin buna ihtiyacı olacaktır.
Lütfen Dikkat
İadeler Meshy'nin iade politikasına tabidir. Destek ekibimiz her durumu tek tek inceleyecek ve işleme almadan önce uygunluğu teyit edecektir.